社論/營造馬祖獨特市場定位與觀光品牌

  • 2023-10-31

 馬祖有豐富的地形地貌,獨特文化背景,交織出四鄉五島豐富且多樣的在地魅力。如何結合在地多元資源的規劃,讓旅遊者能更深層次的感受旅遊消費的每一個細節,體會旅遊產品的內涵和魅力,馬祖也必須有延續性的對策,以促進觀光之永續發展。

 近年來馬祖的觀光服務業在質與量方面均成長中,景點也在增加,一年的來客數也突破20萬人次,過去觀光業的缺失,在政府與民間不斷精進作為下正在慢慢消除、改善之中。地區民眾從事觀光相關產業人口比例甚高,觀光產業朝向永續發展,除了提升遊客人數之外,最核心的關鍵在於服務品質的提升,秉持循序漸進、穩定成長的原則,才能帶來可觀的經濟效益。

 馬祖在經過這些年以藍眼淚為行銷主題之後發現,很多國人對馬祖的印象就只停留在藍眼淚,這對於發展觀光而言是一大隱憂,因為季節限定的藍眼淚僅約3個月時間,要發展全年性的觀光就不能只有藍眼淚。包括提高旅遊設施設計水準、提供充分旅遊資訊、提供合理價格與優質服務等方面都還有改善進步的空間,必須持續透過政府及民間夥伴關係的建立,才能達成持續推動成果。

 沒有觀光產業馬祖將什麼都不是,這一點是所有民眾都要有的認知,而近年來地方政府致力發展觀光,也初步看到成效,但我們不能以此為滿。後疫情時代各國觀光仍著重於特色吸引力,馬祖要致力於成為消費者出遊的首選之地,才是永續生存的保證。馬祖觀光正面臨發展瓶頸,年來客量已達20萬人次以上,但接待能量卻已顯飽和,要提升能量必須從交通、住宿、餐飲各方各面下手,但當務之急品質提升更應優於來客量的提升。

 過去馬祖的觀光旅遊重視「量」的追求,官民都希望很快看到成績,每年突破多少觀光人次成為最主要的指標,但此時公共資源、交通建設、基礎設施各方面能不能跟得上?這是很難立即改善的問題,今後我們不能一味追求量,應把人力與經費放在提升產業競爭力與韌性之上,從根本面找到每個小地方的美好,利用國旅商機轉變成產業發展的大利多。

 在現今消費環境中,消費者越來越注重於心靈層面的感受,因此業者需要花費更多心思在創造體驗價值上,對於業者而言,創造更好的環境並給予消費者的需求是最終的目標。觀光是馬祖的發展重點,但觀光不能急就章,必須用心去營造與管理,不論在硬體設施或軟體,都要思考如何運用創意經濟,讓這座無煙囪觀光工廠天天都在運轉,除了政府部門制定發展休閒觀光業藍圖並提供具競爭性的設施,同時也要促進政府及民間的合作,才能創造馬祖觀光業的地位。