一、本縣台馬海運及離島交通係採委外經營方式，開發訂位系統目的是為建立單一入口平台服務旅客，避免一航商一系統或因系統老舊產生個資外洩等資安問題造成旅客困擾，故系統商及各航運商需要互相配合，透過設計者及使用者二者磨合修正過程，提供各航線最適用之系統服務旅客。
二、在此過程中，本局雖一再要求督促二者間本著服務誠信原則來共同促成系統整合，但遺憾部份航運商另有思考模式，認為本系統無法滿足需求，為了不影響旅客權益，本局同意新華公司使用自行發展之訂位模式，本著公開、公平方式服務大眾，但務必做好旅客服務，若有任何訂位糾紛自行負責；若新華公司尚須本局協助，請提出申請，本局將派同仁及系統商進駐公司服務。
三、目前使用本系統航商（全港通、南北海運、大和航業、長億海運、莒光航業等）若發現系統有尚待改善之處，請儘速反映，本局即刻要求同仁及系統商進駐服務。
四、這段期間因系統商及航運商無法配合造成社會困擾，深表遺憾歉意，本局也依合約檢討雙方責任，爾後本著服務精神督促同仁及航商做好服務工作。
有關馬祖海上交通訂位購票系統整合 連江縣交旅局聲明
- 2023-04-21
