社論/順應數位潮流 提供更優質有線電視服務

  • 2023-06-20

 不敵數位潮流,根據NCC公布今年第1季有線電視戶數,收視戶連續22季下滑,目前全國剩下約462萬戶。這個現象也發生在馬祖,地區越來越多年輕人下班後喜歡滑手機、看平板,已經不看有線電視,地區有線電視業者面對日新月異的數位媒體環境,應提早進行轉型與布局。

 首先,地區有線電視業者應要加強收視品質。目前馬祖有線電視基本頻道月費上限為550元,是離島三縣市中最便宜的,但對地區收視戶而言,價格雖然很重要,但更重要的是收視品質,地區有線電視業者應不斷升級服務品質,提供多元而高品質的電視節目,並強化系統穩定性與可靠性,落實巡檢,降低斷訊發生的機率,斷訊時也能夠迅速恢復訊號。面對客訴時也應親切有禮,快速解決收視戶的問題。其他如比照台灣有線電視提供多元頻道分組收費等,也是地區有線電視業者可以參考的作法。

 其次,有線電視業者可強化提供數位服務。我國有線電視業收視下降,除了受OTT、網路平台影響外,電信業者的MOD也搶走部分的收視戶,電信業者與有線電視業者原本是屬不同圈子的產業,但在數位匯流下,兩者已經在同一個競爭平台,電信業者數位影音能搶走有線電視的收視戶,反過來講,有線電視業者也能搶電信業者的固網用戶,台灣有些地區的固網用戶市占率最高的不是電信業者,而是有線電視業者,消費者如何選擇,完全看哪一家公司提供的網路服務比較好。另外,在數位時代下,有線電視業者提供付費隨選視訊服務成為可能,地區有線業者也可進行相關評估與規劃。

 最後,應該加強在地化。台灣的有線電視業者都有依據「有線廣播電視法」第41條規定,無償提供一個以上公用頻道供政府機關、學校、團體及民眾播送公益、藝文、社教等節目。過去片源不足是開設馬祖公用頻道的問題之一,但現在人手一機、數位攝錄設備普及,只要喚起大家對於公用頻道的熱情,相信會有越來越多的團體、個人,願意提供馬祖社群公共議題相關的影片,如果馬祖在地的公用頻道上軌道,相信這將能成為地區有線電視的特色,增加有線電視的收視吸引力。

 在有線電視業者進入馬祖之前,馬祖的無線電視收視品質極差,白色雪花幾乎看不清電視人物的五官,在馬祖引入有線電視後,不但收視畫質大幅提高,更提供了老三台以外的多元節目,促進馬祖社會更為自由開放。在數位時代,傳統有線電視業者必須要轉型,以順應數位媒體大潮流,期望地區有線業者能更上層樓,提供地區收視戶更佳收視品質、更多元數位服務、更在地化的電視節目,讓馬祖有更優質的媒體環境。