社論/合法旅宿輔導達標後之精進

  • 2023-05-19

 今年疫後解封,開放國外旅遊後,並未直接影響馬祖旺季團遊人潮,同時民間投入民宿逐年增加,輔導合法旅宿達標,證諸地方旅遊知名度廣泛成長、接受度穩定,現階段及未來最重要仍是客房住宿軟硬體及服務品質提升。

 在3年疫情之後,地方住宿收費提高,餐標也增高,固然物價消費上漲,遊客可以接受,但是提供服務必須隨之升級,以馬祖條件受限,目前雖做不到五星級飯店硬體水準,可以做到五星級服務用心及溫馨,我們不做第一,可以做到唯一。

 根據本報報導資料,至今年4月統計,連江縣合法旅館總計237間,縣府強調持續輔導業者轉型合法營業。馬祖近年著重觀光發展,早期不合法民宿近年來地方政府積極輔導民宿合法化,不合法民宿家數已大幅下降。受新冠疫情影響與市場評估,民眾投入經營略有放緩,但旺季期間旅宿房間還是供不應求,因此民眾仍有意願投入經營趨勢。

 對具有閩東特色建築仍受住宿旅客歡迎,以南竿津沙村閩東聚落保存完整為例,該聚落居住人口數雖少,但近年越來越多鄉親返鄉投入民宿經營,小小的村落目前已登記合法民宿就有23家民宿,占全南竿民宿近4分之1,數量比例可觀。

 旅遊貴在重遊,旅遊回流才是永續;重在評價,避免負面評價流傳,影響旅遊人潮。現階段及未來最重要的是客房住宿軟硬體及服務品質提升,以早餐來說,遊客感受非常重要,過去除較大型旅店提供早餐服務之外,一般小型民宿多以外食為主,南竿山隴市場2樓最具人氣美食區早餐攤,因攤主業者多是年齡及體力受限,有的因健康狀況暫歇,或無法負荷,一早大排隊不說,有的吃不到特色早餐,反而擠進超商解決,對整體觀光印象不佳。

 其實,準備早餐難度不高,3天遊程提供主食稀飯、餛飩(可外購)、鼎邊糊(有現品包裝)之外,搭配繼光餅、荷包蛋、醬瓜及魚片、炒新鮮青菜等混搭,菜色不必像大飯店自助式過多擺設,以特色、營養、衛生、簡單為主,遊客到離島可以接受;而且現在自動咖啡機方便,品質稍佳即可,讓遊客有所選擇。

 住宿房間以乾淨、舒適為基本要求,洗漱用品材質、品質也要有所要求,飲用水除大型冷、熱、冰飲水機共用之外,杯子、器具等不宜使用紙杯、塑膠替代,要讓住宿遊客覺得有質感。地方旅遊住宿收費已提高,相對早餐不宜外食或現金取代,房間提供設施及備品力求品質、齊備,讓旅客有回家感覺。