馬祖積極推動觀光旅遊發展，到訪遊客不斷增加，為營造優質友善旅遊環境，提升遊客接待能量，縣府持續舉辦導覽解說員基礎或進階課程，藉以提升馬祖地區導覽解說員的深度及廣度，更進一步瞭解馬祖地區各鄉背景及近年新開發觀光景點，從中培養更多專業人才，同時強化服務品質，讓遊客自解說中領略馬祖地區自然生態及人文歷史。
課程進行系統化訓練，邀請專業講師授課，讓學員瞭解四鄉五島不同特色及旅遊業防疫須知外，更要學習攝影知識、福州語運用、認識及應用馬祖在地植物、介紹馬祖地質公園，並知曉燕鷗及大坵梅花鹿生態，掌握馬祖傳統民間習俗及神祇由來，對於馬祖的風情與文化有多方面的接觸，所學習的知識都能成為導覽解說的好材料。
為達到知識分享與經驗傳承的成效，深化地方植根並符合實際產業所需，課程邀請多位在地資深解說員為學員們授課，他們分享多年來的實務經驗和提醒相關注意事項，增進理論與實務的連結，減少學員摸索碰壁的試驗過程，提升導覽解說能力及相關知能，快速培養實戰能力，對於導覽解說工作能有更精確、更深入的服務。
導覽解說服務是觀光旅遊體驗重要的一環，許多觀光客對於旅行，不再只是滿足單純走走看看拍美照的需求，希望能夠深入體驗當地特色文化，走進私房景點，慢旅、細遊，仔細品味在地之美，這時就需要仰賴專業導覽解說人員的詳細解說，引領遊客瞭解自然、人文、生態、景觀等知識，聽聽在地故事及發掘不同的事物，打開多元視野並貼近當地人的生活，獲得豐富且高品質的遊憩樂趣。
導覽解說員是傳遞旅遊特色軟實力的重要角色，透過培訓課程，將能網羅更多人才投入觀光產業，以專業技巧去詮釋地方文化，健全觀光旅遊服務，增強參與導覽解說服務能量，為馬祖觀光發展注入更多活力。而想要成為一位優秀的導覽解說員，扮演好觀光旅遊的推手，有賴於不斷地自我學習，充實知識與技能，才能深入淺出、旁徵博引，將解說內容變得更加靈活生動，讓遊客獲得知性與感性體驗，對旅遊行程必能留下深刻的印象。
社論／培訓人才 厚植導覽解說服務能量
- 2022-09-22
