為了提升國內外旅客來馬祖觀光旅遊服務品質，馬管處今年七到十月的旅遊旺季，將有行動旅遊服務志工穿梭各景點，穿著明顯標誌的黃背心，提供來馬觀光客遊程諮詢、交通指引、景點介紹等服務，從定點式服務到走動式服務，讓來馬祖旅遊的觀光客能夠感到更方便貼心，合照上傳還能抽獎。

　走動式旅遊服務其實已經開展許多年，台北市在2016年首推走動式青年旅服，從暑假開始每逢週六日，在西門町、士林、信義三處觀光熱點，有精通英語、日語、韓語的青年旅遊服務員，提供旅客交通指引、觀光資訊詢問，讓旅客不用擔心找不路，還能一手掌握當地旅遊熱點，詳細導覽路線等。

　當時一位擔任青年旅遊服務的日本志工，說得一口流利中文，在記者訪問時便提到因為自己四年前第一次到台灣旅遊，搭台北捷運時不知道該搭乘哪條路線，有位中老年人用日文問我需不需要幫忙，讓她印象深刻，覺得台灣人都很熱情，也讓她申請打工簽證赴台一年，要好好體會台灣的美好。曾在北捷擔任兩年站務員的張夢如精通英、法、日、韓四國語言，則選擇導覽西門町，在北捷工作時遇過很多日、韓旅客，而西門町有童年回憶，所以想帶旅客認識。在國外旅遊時曾接受過類似服務的江怡精通韓文，覺得可藉此幫助外國旅客，因而報名。

　交通部觀光局同年也推出行動旅服（Mobile Tourist Info.），結合行動科技讓旅遊服務的觸角離開遊客中心，行動旅服為交通部觀光局於全臺13個國家風景區中，以延伸遊客中心服務範圍為概念，各規劃2條服務動線，行動旅服人員於旅客尖峰的地點及時段結合資通訊科技(ICT)，提供SMART五大服務，包括Share Wifi(熱點分享)、　Map Pamphlet(地圖文宣提供)、Assist Photograph(協助拍照)、Recommended schedule (推薦遊程)、Travel Consultation(旅遊諮詢)等。

　高雄則推出高雄市借問站line@生活圈及行動旅服車，該旅服車非常吸睛的以露營車規格設計，車內設備齊全，有遮陽帳、屋頂亦有太陽能板可驅動車內電氣設施，讓旅客在舒適環境輕鬆詢問，也可提供充電服務，旅服車亦會定期至高雄各大活動或重要景點出現，提供走動式服務。

　而只要民眾掃描旅服車上的QR Code並加入line@，就能享受及時的旅遊資訊諮詢，高雄市借問站line@生活圈，線上專人服務時間為每日上班時間，民眾只要於時間內發問高雄旅遊景點、交通等相關旅遊資訊，即有專人線上回覆，可提供中、英文的語言回覆。

　同樣的走動式的旅遊服務，但各單位在執行上都各有細節上的變化，不管是提供多國語言、行動旅服車或line@生活圈，目的都只有一個，提供旅人更迅速直接的旅遊訊息，讓旅人可以方便的進行旅遊規劃。

　馬祖進入旅遊旺季，過去對外界而言，馬祖非常神秘，各項訊息不明，這點正在逐步改善，我們開始提供各種便利貼心服務，讓來馬祖觀光的旅人，能夠輕易取得各項資訊，感受馬祖旅遊的自在便利，當然除了官方設置的服務窗口外，其實馬祖每個人都是行動旅服專員，可以提供旅人各項諮詢服務，讓旅人感受馬祖人的熱情。