連江縣民宿業者參加110年好客民宿遴選活動，交通部觀光局公布結果，共有20家業者榮獲好客民宿標章，加上原有4家，111年馬祖好客民宿總家數增加到24家，分別為南竿鄉6家、北竿鄉8家、莒光鄉5家、東引鄉5家。政府從輔導、獎勵雙管齊下，有效提升馬祖好客民宿數總量，及業者積極提高自身競爭力，共同努力帶動觀光產業優質化發展的努力下，為馬祖旅宿優良品質再增添一道里程碑。

　近年來地區各島民宿蓬勃發展，最近兩年更因為國旅類出國大受歡迎讓旺季期間一房難求，但這樣的榮景會是未來常態還是疫情期間的曇花一現？沒人可以確定，但以馬祖觀光立縣政策走向來看，不管疫情如何，馬祖要維持一定的來客數是可能的，而提供優質民宿正是觀光發展永續的重要條件之一。

　造訪馬祖旅客逐年增加，連帶促進地方觀光產業繁榮發展，當旅遊市場持續擴大，服務品質同樣需要不斷提升，唯有用心對待消費者，提供優質而充實的旅遊服務，才能為人們帶來感動與回憶，透過顧客建立良好口碑，強化品牌形象，使客源穩定回流與成長，觀光發展才能長久立足。

　為協助地區業者加強服務品質及培養相關人才，縣府推動各項工作包括改善景點觀光工程、馬祖地區導覽解說員培訓、旅宿業軟體提升改造、民宿合法化輔導、旅宿業聯合稽查、好客民宿徵選培訓等，以軟硬體雙管齊下方式進行提升，持續加強觀光服務品質，使遊客獲得更好的遊憩體驗，進而提高其口碑宣傳及重遊意願。

　為提升馬祖旅宿業品質，連江縣交通旅遊局更是進一步邀請專家來馬為業者把脈，也鼓勵業者申請好客民宿認證，對馬祖整體旅宿品質提升有實質助益。馬祖地小島散以發展海島風情觀光為訴求，大型旅館飯店受限於都市計畫以及建築管理較不易推動，各島的中小型民宿扮演旅宿重要角色，若能從內裝升級、外觀優化、服務貼心方向進行改造，特色民宿也能發光發亮。

　民宿服務升級，合法只是民宿經營的第一基本要件，真正要能永續經營的關鍵還是要回到服務業的基本態度與作為。服務品質對於觀光產業發展具有舉足輕重的重要性，卓越的服務品質可以產生強大的競爭優勢，容易在激烈競爭的市場中勝出，更是保持長期領先的重要關鍵因素。業者須定期更新修繕相關硬體設施，避免給予消費者陳舊落後或狀況不佳的硬體設備，以免引起遊客的反感，針對從業人員的接待服務亦須持續精進，更要專注細節及滿足其期望，建立良好的服務態度與高品質的服務標準。

　隨著馬祖觀光到客量與日俱增且客群日益多元，馬祖各島民宿應藉由品質提升及特色營造來吸引遊客，服務越精細越能贏得顧客歡心，消費者才能留下深刻的好印象，並值得再訪與推薦給他人。