繼辦理輔導地區合法之旅宿業者取得好客民宿標章之提升計畫後，連江縣交通旅遊局持續辦理旅宿業軟體提升改造計畫，藉由實地輔導操作，改善旅宿空間、環境、行銷、設計等不同面向，塑造獨有旅宿品牌，強化遊客記憶點。

新冠肺炎疫情重創全球觀光，不僅國外旅遊，連國內旅遊業也大受影響。馬祖旅宿業此刻必須把握時間築底扎根，進行觀光軟硬體提升，打造友善、智慧服務空間及提　升服務品質，做好準備迎接疫情後新型態旅遊模式。

　馬祖四鄉五島旅宿業，以民宿為主。民宿有別於一般旅館產業的住宿體驗，除例行銷觀光景點之外，業主與宿客綿密互動，可以安排介紹更多的幽密特別去處、提供休閒活動、體驗活動、低破壞性的經營方式、價格低廉、家外之家，人情味濃有鄉土味親切熱情的風格、結合地方；雖沒有旅館制式服務制度，房間不是制式規格的擺設佈置，卻有業主的巧心匠思。

　遊客選擇下榻民宿是融入當地的最佳捷徑，可切身體驗當地的人文風采與地方文化，而民宿業主必培養為地方導遊角色，介紹所熟悉的地方幽祕，搭配特產美食饗宴，成為遊客喜愛之深度之旅。業主須用心投入在地旅遊資源的佈局，除了本身苦心經營的住宿服務，周邊景點的連結，也都建立獨到見解的資源庫，來以為留客之籌碼。

　專業特色民宿業者不斷進入市場，民宿受消費者青睞，經營競爭激烈，業主需更努力提供風格民宿、特色餐、無形特別附加資源服務，以增加消費者回流動機。除硬體的改善外，應更努力投資外語等軟體服務部分，做好準備迎接更多國際客源。並可推出具獨特性、創意性的行銷策略吸引旅客，如能成立blog、facebook等網頁粉絲團，分享經營經驗、接待旅客心情分享等，利用故事性方式引起共鳴，亦可拓展較為年輕族群的客源。甚至可主動提供偶像劇、廣告等拍攝場地，提升曝光度。

　馬祖品牌建立之價值，除了品牌的有形價值外，品牌的行銷尚包括無形價值的衍生，包括地方場所的形象展現、文化服務的提升、地方自信心建立、地方文化產業的特質展現等，都是馬祖品牌行銷的內涵。地方品牌形象的行銷是地方文化產業發展的重要目標，需透過軟體環境整合、硬體環境整備與韌體環境整頓之共生發展，並且需要地方全員長期投入，不斷創新發展。

　馬祖大型旅館飯店受限於都市計畫以及建築管理較不易推動，各島的中小型民宿扮演旅宿重要角色，若能從內裝升級、外觀優化、服務貼心方向進行改造，特色民宿也能發光發亮。優質民宿口碑建立需要理念的堅持，在大環境條件不斷改善趨勢下，粗心經營的民宿終將遭市場淘汰。