【本報訊】根據今日新聞5日報導，台灣好行、台灣觀巴是台灣觀光的創新服務，兩大系統都受到老外和國人的常在街頭見到廣告，是許多外國旅客及國人旅遊時的選擇，這是在交通部觀光局努力推動、輔導各縣市政府及國家風景區管理處推動的成果。5日交通部觀光局頒發「台灣好行」與「台灣觀巴」的優良服務品質評鑑，營運業者第1名的金門縣政府公共車船管理處說：「曾有一位90歲的老婆婆，2天坐了4條台灣觀巴路線，她下車離開時說，這可能是她人生最後一次旅行，感謝台灣觀巴的服務。」
「台灣好行」105年超過370萬人次搭乘，且每年持續穩定成長中，交通部觀光局亦輔導24家旅行社，規劃涵蓋台灣本島、離島共100條「台灣觀巴」套裝旅遊產品，以1-4人即可成行出遊、當地飯店、機場及車站接送、中英日韓導覽解說和旅遊保險等貼心服務與優質多元行程，成為台灣對外推廣旅遊的重要品牌。
為了讓「台灣好行」與「台灣觀巴」維持優良服務品質，觀光局每年均委請第三方公正單位辦理服務品質提升暨優化評比作業，評比都是經過嚴格的篩選，「台灣好行」指標有5大面向，包括硬體設施及班車服務、旅遊服務品質、旅遊資訊之取得、營運管理情形、其他服務，共計57個細項指標，主要依照公路客運服務水準要求，並結合觀光行銷元素進行考核；「台灣觀巴」則包含4大面向，包括硬體設施及班車服務、旅遊服務品質、營運管理情形、旅遊資訊規劃與宣傳，共計50個細項指標，依照台灣觀巴工作計畫書為基礎建立，同時囊括業者營運管理情形與政策配合。
今年評比結果出爐，「台灣好行」推動單位第1名為金門縣政府、第2名為花東縱谷國家風景區管理處、第3名為台東縣政府、創新作為獎為東部海岸國家風景區管理處；營運業者第1名為金門縣公共車船管理處、第2名為桃園汽車客運股份有限公司及中壢汽車客運股份有限公司、第3名為太魯閣客運股份有限公司、最佳進步獎為嘉義縣公共汽車管理處；至於「台灣觀巴」旅行社業者第1名為東南旅行社、第2名為宏祥旅行社、第3名為金建旅行社，觀光局也特予以獎牌及獎金鼓勵。而且，針對績優單位所屬的「優良駕駛人或服務人員」頒給獎牌及獎金，獎勵幕後辛苦的服務人員。
台灣好行、台灣觀巴評鑑 金門車船處獲營運業者第1名--今日新聞
- 2017-12-06
