因應新冠肺炎疫情　交通部觀光局放寬跟團退費規定－中央社

  • 2021-02-01
　【本報訊】根據中央社報導，因應新冠肺炎疫情，中央流行疫情指揮中心呼籲發燒者待在家中休養。交通部觀光局1日公告，若旅客參與旅行社遊程，在出發前或旅途中發燒，可要求旅行社扣除必要費用後退費。
　指揮中心呼籲發燒者要待在家裡休養，但有部分民眾因為已經報名旅行團出遊行程，卻無法成行，引發消費爭議。
　對此，觀光局表示，出發前旅客如列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，任何一方得解除契約，且不負損害賠償責任，但旅行社如有支付旅遊所需的必要費用，應檢附費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
　出發當日，旅客如有發燒（耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃）、曾發燒直至未使用解熱劑／退燒藥且不再發燒未達24小時或列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社如有支付旅遊所需的必要費用，應檢附費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
　觀光局指出，旅遊途中旅客有發燒、呼吸道症狀或腹瀉等症狀，應協助旅客就醫，旅行社如有支付旅遊所需必要費用，應檢附費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
　若旅客列入「具感染風險民眾追蹤管理機制」對象，旅行社應為旅客安排返回原出發地或經雙方協議的適當地點，旅行社如有支付旅遊所需必要費用，應檢附費用單據，經核實後予以扣除，並將餘款退還旅客。
　另外，觀光局要求業者在招攬文件載明「有呼吸道症狀者，應儘速就醫後在家休養，避免參加旅遊，有發燒者（耳溫≧38℃；額溫≧37.5℃），直至未使用解熱劑／退燒藥且不再發燒24小時後，才可參加旅遊，如旅遊開始當日未達此標準，應避免參加。
　觀光局指出，也須載明旅客如屬中央流行疫情指揮中心發布「感染風險民眾追蹤管理機制」的對象，也應避免參加，並於旅客參團報名前告知。