(中時電子報) 於慧堅 兩岸外交戰打得你死我活，在台灣提到大陸的外交官，腦海裡就算沒出現「青面獠牙」的恐怖形象，至少也會是「凶神惡煞」、要把台灣吃掉的「狠角色」。不過，第一次見到大陸外交學院院長吳建民，他所流露文質彬彬的氣質與平和親切的態度，立刻推翻了我的想像。
也許是曾派駐歐洲長達十五年，又長期浸淫於法國文化有關，吳建民一身得體合宜的穿著，加上舉手投足間流露的自在，讓人很自然留下好印象，而我們的話題也就從「形象」聊起。
儘管近年來大陸發展得十分快速，但中國領導人或高官，還沒有請專人來替他們「形象顧問」的概念，也因此在國際場合出現一些小動作，像是在大庭廣眾下從口袋裡拿出梳子就梳理頭髮、或一身深色的西服搭配白色襪子，在在讓老外感到意外彆扭。
四十二年半的外交生涯，外國人怎麼看中國人，吳建民想必感觸良多。今年，吳建民在外交學院開了一門「交流學」課程，因為他發現，中國人還不太會交流。從握手怎麼握、衣服怎麼穿、西餐怎麼吃，到談話禮儀，把自己從外交場合觀察到的許多實例，傳授給未來有志投入外交工作的學子。
中國有一段特殊時期，人民以當個「大老粗」為榮，遺留了不少後遺症，像是語言的使用不夠精確、和人交談時習慣以手直指對方。吳建民認為，現在中國每年超過兩千萬人出國，而同時則有一千多萬外國人赴大陸旅遊，不懂得交流社會將很難向上提升。
形象之外，吳建民還特別重視「察言觀色」的能力，他認為時時刻刻養成觀察的習慣，可以學習別人的優點、或警惕自己避免犯同樣的錯誤。他年輕時曾經給當年的總理周恩來當過翻譯，透過幾次近距離觀察，讓他獲益良多。吳建民透露，周恩來接見外賓的時候有個習慣，就是要等中方的人都到齊了，才把外賓請進來。他記得有一次一個小國代表團來訪，禮賓司的人向周恩來報告，「中方的人都齊了，現在是不是叫外賓？」結果遭周恩來眼睛一瞪，說「什麼『叫』？要用『請』！」一句話，讓吳建民一輩子忘不了。
善於觀察的特質，吳建民不管是擔任外交部發言人、還是外放當大使，都讓人留下深刻的印象。去年六月他任滿離開駐法國大使職位時，法國總統席哈克特別頒贈「法國榮譽勳位團大騎士勳章」表達對他的感謝。更奇特的是，吳建民的夫人施燕華也是大使，他們倆是大陸外交部著名的大使「夫妻檔」，一九九四年他派駐為荷蘭大使時，施燕華是大陸駐盧森堡大使，夫妻兩人一有機會就相互探視，譜出了不少的外交佳話。
吳建民 打造中國外交官新形象
- 2004-04-06
