是否有過一些被拒絕的經驗？想補假，與其他弟兄換哨，被對方直接了當的拒絕：「不要！」；向連隊長官請事假，長官直接說：「不可以！」；休假在營外時，興致沖沖的約朋友一起去玩，也不見得每次都會得到熱烈的迴響，有時候朋友只會冷冷地應一句：「不要，我不想」；如果有做過推銷員或追求過女孩子的經驗，那被拒絕的次數更是不少了。
著名的卡內基溝通大師黑幼龍曾說過一句話：「如果你的意見和對方總是相同，那麼其中必然有一個人是多餘的。」可見得天底下沒有兩個人是意見完全相同的，如果雙方的意見始終是相同的，那一定是有一方存心當應聲蟲或是懶惰，不願意動腦筋提供意見。因此，在和他人的互動往來中，與人意見不合，面對被對方拒絕、會說「No」是正常的。
遇到不如意的事情，不妨試著練習用正面的想法來因應，與其把時間浪費在這些不恰當的反應與負面的情緒上，影響正常工作進度，還不如多花些心思，想想自己在這個經驗中，學習到那些教訓。
以積極的心態接受別人的拒絕，感激那些當場直接說「不」的人，其實是一種很成熟的表現，也許，由於我們能夠心平氣和的接受，對方願意把內心真正拒絕的原因與難處告訴我們，讓我們有機會調整自己、檢討自己：「對方有那些難處是我沒考慮到的？」在下次重新提出更適當的要求，可以少走一些冤枉路。
在這樣積極的互動過程中，更多了些體諒與尊重，在往後的合作也能更加順利，說不定，雙方還能成為好朋友呢！記得電影「哈拉瑪莉」中的男主角「泰德」嗎？雖然一開始被瑪莉拒絕，但由於他真心的為瑪莉著想，而不是為了自己的需求和慾望，一味要求對方，最後抱得美人歸的贏家仍是自己。看哪！用「Yes」的心情來面對他的「No」，這正是幫助我們成功的第一步！
用「ＹＥＳ」的心情來面對他的「ＮＯ」／文：馬防部心衛中心
- 2009-09-21
