在你的一生中是否有某些時候在做選擇時猶豫不決呢？假設某天經過一間麵包坊，裡面陳列各式各樣美味的麵包，當你決定走進店裡要買一個物超所值的麵包時，眼前看著玲瑯滿目的麵包，腦海中卻是像在做一場哲學辯論會似的，不知道要選哪個才會覺得物超所值，人生就是不斷在做選擇，但常常面對選擇時會猶豫不決，或是做完選擇後卻又後悔，在心理學中有個名詞稱作「決策障礙」，當你在進行決策時往往會受它的影響，導致你猶豫不決或是做下錯誤判斷，至於影響程度因人而異，心理學專家表示，這種心理反應的根源在於內心缺乏安全感及感情因子，例如完美主義者、自卑心理等。
過去我們總是習慣跟隨多數別人的意見，最常見的例子就是投票表決，久而久之當我們需要進行單獨決策時卻會開始猶豫不決；也有些人是凡事要追求完美，面對所有選項進行評估時，卻因每個選項都有其優缺點，舉棋不定最後什麼都不敢選。
在管理科學中為了解決決策者在進行決策時被這層心理因素影響，因此將各選項的優缺點進行量化，讓選項能在同一個基準點上做評估，選擇收益最高的選項放棄其他選擇稱為「機會成本」，藉由機會成本的選擇，可以為目前的問題得到最適合的解答；但是藉由量化選項、評估到選擇的過程中，可能會因為問題對決策者本身來說就是小問題，這過程就顯得浪費時間，使得決策者最容易忽略評估這個步驟，轉為憑感覺做選擇，但未經過評估而做下錯誤決定，最後就因機會成本過大，產生後悔的感覺。
生活中不乏這種情形，畢竟要做重大決策的機會相對來說本來就占少部分，但其實機會成本的運用上，是以捨棄的概念作為比較。俗話說：「塞翁失馬焉知非福」當你只顧慮到眼前所失去的東西，就不斷的活在懊悔中，如何會得到快樂與自信？也很難去珍惜現在所擁有的東西，直到失去後再後悔，一直惡性循環下去；因此，心態上的轉變就顯得格外重要，遇到事情應以正向的心態面對，多考慮「我在這個決策中所得到的。」而不是強調「我失去了什麼。」，減少心理產生的負面情緒及壓力，增加決策的自信，在長期的練習與培養下，往後在面對事情時就不容易再舉棋不定。
柳營隨筆 決策／莒光步兵連-葉峻廷
- 2017-12-25
