很多人都在問說話的藝術到底是什麼 ？
對於說話大家其實都無深入的了解，說話看似簡單，其實也是一門學問，更是一種藝術，說的好大家都開心，說不好就不歡而散，短短幾句影響著每個人，說對和說錯兩者差別可大呢！
很多人都認為說話不過是家常便飯，天天都在說有何難處呢？因此對於說出口的話始終都不在意，那三言兩語似乎都可隨風而逝，往往沒放在心頭，但短短幾句卻傷得人體無完膚，自身還渾然不覺不以為意，始終不曉錯在何方，等到清醒時想道歉卻無法彌補那傷害，是有心還是口拙呢？
明明一堆字湊成的幾句話，看似簡單的描述並無不妥，沒想到說者無心聽者卻有意，隨意說的話被對方解讀成滿諷刺的利刃，無意中的誤會都會照成不必要的誤會，沉默是金有時也是說話的一種藝術，在適用的場合裡常常受用不盡。
無論有在多學識的人也好，市井小名也罷，說話都是溝通的橋樑，講理似乎變成維持社會常規的器具，但是無論你多有理也好，遇到了些人說理也沒用，這種情形跟秀才遇到兵有理說不清的情況是一樣的，這時只好靠平時所訓練說話的藝術，用點技巧或許不講理反而是種助力而不是種阻力，沒有任何的事都可以單向解決，說話也是，多點方向或許事情解決的方法也會跟著變多。
看似平凡的句子，不同的人說出就是有不同的效果，不光是語氣，或許原意一樣，心裡的感覺卻迴然相異，很多人好奇其中的差異是什麼，不外乎是「細心」，或許因為細心的觀察對方的情緒波動，找出癥結所在，所有問題都可以迎刃而解。
想想很多團體都有對外界問題給予回答的「發言人」，幾乎媒體口中的問題和尖酸刻薄的挑釁都可以化作一句玩笑話，不著痕跡的被帶過，那發言人身上背負著公司的形象，政黨的票源，政府的辦事能力，說錯了一句話彷彿是被判死刑，發言人所具有的說話方式，都是一種藝術，有詼諧有幽默有莊重，個個風格不同，但唯一不變的是說話的拿捏和分寸幾乎算計的一清二楚，小小玩笑不傷大雅，輕鬆的語氣總是適時緩和緊張的氛圍，高深的境界總是讓人捏了一把冷汗，不勝唏噓著，四兩撥千金的講法果真是行家常用的招數。
有些人對於那為之氣結的問題都會破口大罵，對於無禮的態度也會怒氣相向，但深知說話藝術之人反而是發揮的好地方，用暗喻的說法不但可以引開注意又可以達到教訓人的意味，指桑罵槐、指著禿驢罵和尚，種種高招呈現在眼前，會用的人或許在說話方面可以神領意會奧妙之處，不明白的人似乎只有團團轉的份呢！這些藝術，對於說話可以開創一片新契機，把種種難處當作挑戰、當作遊戲，一種說話的玩法，何樂而不為呢！
從前呢！有個富翁家中請客，邀了各界好友到家中聚餐，眼看時間已到但是很多人都還沒到，他便脫口說：該來的怎麼還沒來，在場的一聽以為他言中之意是不該來的全都到，很多人便紛紛告辭，他一急又說：不該走的怎麼都走了，剩下的人一聽又以為他的意思是該走的都不走，一氣之下全都向他告別便離去，他渾然不知發生了什麼事，說話的藝術在此時站有很大的位子，或許簡單的幾句話一出，說者無心聽者卻有意，誤會每每因此而出，這種情況解釋起來和秀才遇到兵、有理說不清是否有異曲同工之妙。
有時說話看似簡單，沒想到卻如此的高深莫測，會說話的人似乎在任何場合都有發揮的空間，說話假如可以到行雲流水、脫然無累，必然可以將麻煩降到最低，也難乎有企業想網羅說話高手，肯出月入十萬的條件，也在各大報大幅刊登廣告，就是為了尋找想要的人才，要將說話研究透澈也不是一件簡單的事，很多時候形象建立在說話上也並不少見，說話果然還需藝術的薰陶呢！
說話的藝術／張惠雲
- 2004-01-30
