南竿雲高 能見度10公里以上 北竿雲高 能見度10公里以上
中華民國 113 年 5 月 16 日 農曆四月初九 星期四

馬上處理

對新台馬輪的抱怨

前往馬祖旅遊,來回都搭乘新台馬輪,船上設備新穎,多數服務人員也很客氣,除了販賣部的年輕小姐,請問我們是欠你錢嗎?未準時販賣商品就算了,還全程低頭滑手機,抬頭臭臉。看見妳的態度,好心情全沒了….
回程又再度遇見了這位年輕的服務員,一樣的場景,一樣的狀態…
除此之外還有一名男性員工在室內抽菸,但室內不是不能抽煙嗎?!帶頭做錯誤示範,觀感不是很好。
真心希望新台馬輪可以再好好的培訓員工一下。
  • 全港通航業 發表於 2024-04-12 09:47

    您好:非常感謝您所提供的情況反映,本輪處理情況如下:
    一、會依您上述所說服務人員應對請況加強員工教育訓練,並要求船上相關幹部多加注意現場狀況,避免此類事情發生。
    二、依菸害防制法本輪全面禁止吸菸,故會嚴加督導本輪員工於航行中的管理,如有違反亦依規定辦理
    全港通客服 敬啟

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