清明連假期間，我們一家四口開開心心準備赴大陸旅遊，卻在碼頭排隊秤重時，遇到一件讓人相當不舒服的情況。
當天因旅客眾多，船公司因航行安全實施行李限重，這本是合理且必要的措施。然而，在我們前方有一位跑單幫旅客，其攜帶貨物明顯超重，竟試圖要求櫃檯人員，將其超重重量併入我們一家人的重量額度計算。由於我們彼此完全不認識，該要求自然不合理，所幸現場船公司人員也明確拒絕。
沒想到，該名旅客竟當眾情緒失控，口出穢言辱罵工作人員，甚至使用不雅言語問候對方家人。先不論該名乘客對於工作人員的人身攻擊及怒罵，現場有許多孩童在場，這樣的行為實在令人難以接受，也對公共環境造成極大負面影響。
同樣是國際航線，大三通多數旅客皆能遵守規定，反觀小三通卻屢見類似亂象，令人不解。是否因違規成本過低，甚至形成「會吵的人反而佔便宜」的不良示範？
我們完全理解並支持船公司基於安全所採取的限重規定，但令人不解的是，為何部分跑單幫旅客無法遵守基本規範？若因違規導致安全問題，責任又該由誰承擔？
此外，現場亦可見部分跑單幫人士在一旁徘徊，主動向其他旅客詢問是否願意協助帶貨，導致現場秩序混亂，讓一般旅客感到困擾與不安。而工作人員面對此類情況，似乎也難以有效管理。
誠心建議相關單位能正視此類亂象，加強現場管理與執法，維護旅客權益與公共秩序，讓大家都能在安全、有序的環境下安心出行。
