縣民悠遊卡突然鎖卡，錢包不見，老百姓自己買單？
-
曾經的馬祖縣民
- 2024-10-01
- 20:07
- IP From：180.217.12.235
本人因工作緣故，於8月中將戶籍變更至台灣，縣民悠遊卡在並未告知的情況下，於9/30日被突然鎖住無法使用，本人卡片綁定兩個月60天的定期票達8000多元，如今不能使用，詢問捷運公司得到回覆是連江縣政府鎖卡，再詢問縣政府得到答覆是鎖了就不能解卡，如果鎖了就不能再解卡，在未事先通知的情況下，請問老百姓的財產權如何得到保障，本人在馬上處理中也有看到馬祖當地鄉親因島嶼之間戶籍變動而導致縣民卡無法使用需要重新辦理新卡，相信縣民卡使用問題非本人獨有，希望縣政府能重視相關的問題，不要總是要老百姓自己花費大量時間與精力去處理後續問題，而應將問題防範於未然，相關單位的宣導也能在落實於民眾（本人當初申請縣民悠遊卡時僅被告知可以在馬祖搭車不用錢，也可以當一般悠遊卡使用）。
行政處 發表於 2024-10-02 12:05
有關網友反映的事項說明如下：
一、連江縣縣民卡係提供設籍本縣縣民申請使用，可享有本縣提供之福利(如搭乘公車免費、離島船費補助等)。縣民戶籍如有異動，縣民卡會辦理鎖卡動作，將無法使用悠遊卡所有功能，也無法享有縣民福利；這也是目前全國各縣市政府同性質發卡單位的一致作法。
二、有關網友綁定台鐵定期票，可洽台鐵公司辦理退票，客服電話：0800-765-888(市話)、02-21910096(手機)。卡片餘額亦可向悠遊卡公司申請退費，手機撥打客服專線：412-8880(手機及金馬地區請加02)。
三、本處已於縣府官網縣民卡專區建置縣民卡常見問題，提供民眾了解https://www.matsu.gov.tw/chhtml/faq/371050000A0001MC/1943
四、本處將研議於縣民卡申請表單上，強化標註警語，提醒民眾戶籍有異動，縣民卡會鎖卡，無法使用。
若您仍有縣民卡相關問題，歡迎致電連江縣政府行政處，電話：(0836)25139轉6561陳先生。直接溝通，化解疑義。謝謝您！
連江縣政府行政處 敬復