【本報訊】秋意漸濃，縣議會即將開議，也是將驗收一年成績的時候；縣長陳雪生昨天利用今年最後一次擴大主管會報的機會，提醒所有縣府主管要注意到工作有「四個層次」，除了「有做、做完」前二階段之外，也要顧及「做對、做好」； 尤其在面對成熟的競爭社會，大家所講究的不只是做了沒，而是更要求要「做對、做好」，縣政工作也是一樣，不但有做，還要做的漂亮、做的完美，期勉所有主管把這份精神用在工作崗位上，以對鄉親有所交代。
中秋過後，很快就進入秋冬季節，縣長陳雪生昨天主管會報中有感而發指出，俗語說「春耕、夏耘、秋收、冬藏」，秋天是收穫季節，也是驗收成績的時候，在這將近一年時光，主管們可以反思，在工作崗位上我們做了些什麼？那一些可以向鄉親報告的，配合議會的開議，大家把思緒好好整理，做好報告準備。
陳雪生表示，最近欣賞了商業周刊一篇報導，覺得對做事做人非常有意義，名稱是「有做、做完、做對、做好」，書中描述工作有四個層次「有做、做完、做對、做好」，如果事情很簡單，流程很清楚，工作有做就等於做完，甚至就等於做對，做好，例如，下班要關燈這件事，只要有做，就是做對做好，四個層次沒有差別。
但是大部分工作並不是這麼簡單，以辦公室電話總機為例，有做、做完、做對、做好，完全不一樣，因此人人都在做總機，但每一個人都不一樣，你很容易辨認誰是好總機，誰是壞總機，而他們的工作成果，也反映了整個公司的嚴謹程度。
陳雪生進一步指出，「有做、做完」是表面的層次，比較容易完成，當大家水準都不高時，做了就是好的。但當整個社會成熟了之後，競爭激烈，那講究的就不只是做了沒，更要求要「做對、做好」。「做對」與「做好」則是質量的層次，不容易用過程來檢驗，而是看結果是否達到我們預期的目標，如果沒有達成預期的目標，就是沒有做對，也沒有做好！
陳雪生最後強調，我們可以知道有做不等於做完，因此在管理制度上為什麼會講究流程標準化，會追逐最佳實務，這都是要讓每一項工作，不論誰做、不論什麼時候做，每一次都確定有做，而且做完，並期待得到一樣的結果。縣府工作團隊也是一樣，不但有做還要做的漂亮、做的完美，期勉各位主管有所體會，把這份精神用在工作崗位上。
縣府主管會報 陳雪生：工作四層次「有做、做完、做對、做好」
- 2007-10-12
