【本報訊】馬祖國家風景區管理處舉辦的「九十七年解說志工及觀光導覽解說員基礎培訓」，上週六、日起進行一連二天的戶外研習課程，學員們頂著寒風冰雨，分別在北海坑道、大漢據點、馬祖境天后宮等旅客必到景點進行現場教學，首日是由學員聽講師說，昨天就立場互換，改由講師來聽學員怎麼說；學員都說透過現場教學，果然是比室內看幻燈片印象深刻的多；馬管處表示，下波課程是於本週六、日移師北竿各景點進行戶外研習，提醒學員預先做好準備。
為提升旅遊服務品質，馬管處今年續辦解說志工觀光導覽解說員基礎培訓；此波培訓課程在十日、十一日為室內教學，包括「馬祖觀光發展現況與展望」、「馬祖觀光立縣政策」，以及急救常識與訓練課程、國際禮儀與接待人員形象、解說導覽技巧等課程。
十二日起展開二梯次共四天的南北竿戶外景點研習，邀請到台灣觀光產業永續發展協會理事長許耀天，搭配地區資深導覽解說員陳其平擔任講師團，預定的景點為北海坑道、大漢據點、鐵堡、馬祖境天后宮等處；首日先由二位講師就最廣泛的說法進行導覽示範，隔天再由學員分組進行實地解說演練；許耀天指出不少解說員常犯的錯誤及疏忽，也提醒一些生活用語像是別說這是「最後一天」、「最後一餐」之類的，有些旅客可能有忌諱，都要特別注意。
馬管處表示，透過實地走訪戶外景點及導覽介紹，讓志工及觀光導覽解說員更熟悉了解景點設施，並藉由學員實地進行解說技巧之操作及演練，讓講師與學員間彼此討論及分享經驗，以整合出一致性之解說內容及版本。
解說志工及導覽解說員培訓展開戶外研習課程
- 2008-04-14
馬管處「解說志工及觀光導覽解說員基礎培訓」展開戶外研習課程，由學員進行實地解說演練。（圖／文：曹重偉）
