春節管制航線期間　立榮：旅客改變行程前一日告知辦理退票

  • 2010-12-23
　【本報訊】針對春節期間沒去或沒搭上飛機，機票逾期作廢，有旅客認為對消費者是不公平一事，立榮航空馬祖機場辦事處表示，這項作業是有程序的，若旅客要改變行程，要在前一日告知辦理更改行程或退票，在完成更改行程手續後，機票若未落在管制期間，一年內都將有效；當日當班關場則仍一樣可辦理退票，不另收取手續費。
　有旅客反映說，一般機票一年內搭乘都有效，為何春節就不行？並質疑花了錢買機票，航空公司說作廢就作廢，侵害消費者權益。
　立榮航空馬祖機場辦事處說，年節期間台灣往返馬祖、金門、馬公，搭機日期為100年1月27日至100年2月9日均屬管制航線，民航局目的是提高搭機率，以利疏運；春節期間管制航線規定此作業方式，避免重複訂位。
　依民航局規定，春節期間離島馬公、金門、馬祖航線各類機票使用規定，皆為「限當天當班次使用，退票最遲於起飛前一天辦理，逾期不得退票。」馬祖機場辦事處表示，這是民航局一致性規定，所有國內線航空公司必須照著做，立意是使大多數返鄉人潮搭機都能順暢紓解。
　立榮說，管制期間造成旅客不便敬請諒解，如有不明瞭之處，歡迎洽詢機場服務櫃檯。