中小型銀行紛設全功能分行

  • 2011-03-07
(中央社 6日電)有別於大型銀行的思維，中小型銀行在分行布局上反向思考，包括大眾銀行、萬泰銀行更準備在都會區廣設全功能分行，提供客戶一站購足的服務。
　對銀行而言，具有一定數量規模的分行據點雖然重要，但若客戶到分行只是辦理簡單的存匯業務，對銀行卻是筆入不敷出的生意，因此大型銀行多希望將辦理簡單業務的客戶，引導至自動化專區，希望客戶能在存款機、提款機旁，就可辦妥所需服務，除了不需排隊等待，也可節省分行人力成本。
　也因此，現在銀行業大型旗艦分行並不多見，一般分行除了設置少數樻檯外，多半把內部空間再區隔為理財專區，希望提高手續費收入的空間。
　中小型銀行反其道而行，希望以設立大型旗艦分行，吸住客戶的眼光，進而拉更多客戶到分行辦理業務。