【本報訊】為提升旅遊服務品質，充實志工導覽知能，馬祖國家風景區管理處舉辦「100年度基礎解說員概論及實務研習」昨天移師到北竿開訓，秘書長劉羽茵代表縣長到場為學員加油打氣，劉羽茵表示，馬祖發展觀光，第一線的導覽人員扮演關鍵重要的角色，觀光客能否回流，除了我們本身的觀光條件外，導覽人員專業與親切往往是因素之一，她也期許所有志工及從事觀光導覽的工作夥伴，能時時提醒自己也能充實自我，共同為觀光投入心力。
這場研習邀請到生態保育專家許毅璿博士來馬為學員授課，許毅璿十六年前來過馬祖，重新踏上馬祖的第一刻，內心有很大的感動，心想台灣竟然還有這樣一塊寶地，對於馬祖的觀光潛力直言要好好的珍惜發揮。馬管處秘書黃如琴在主持開訓時強調，導遊或導覽志工扮演推手角色，不論是在地的文化還是專業的生態歷史，大家在解說時希望能基調一致，這也是管理處多年來十分重視解說研習課程的目的，希望透過許多實例解說來加深學員印象。
昨天參與北竿場研習多是北竿鄉親，有全家總動員，也有來自各行業的志工，還有小吃業者、計程車司機等，他們全是與觀光業務有關的行業。研習特邀請真理大學許毅璿博士講授「解說及溝通技巧」及「如何建立自我的解說風格」等精彩課程，一整天的課程也讓學員們受益良多。
馬管處基礎解說員研習移師北竿 一整天精彩課程，學員獲益多
- 2011-03-13
馬管處「100年度基礎解說員概論及實務研習」北竿開課。（圖／文：陳鵬雄）
