馬祖旅遊關懷同盟將啟動 給滯留客優惠慢活體驗券

  • 2011-05-20

【本報訊】馬祖春夏之際容易起霧，再加上馬祖機場腹地有限、跑道短、起降條件嚴苛，容易造成旅客滯留，這種因天候產生的航班不便，究其原因主要是為了保障旅客的飛航安全。為此，縣府已聯繫南北竿業者，成立「馬祖旅遊關懷同盟」，提供滯留客慢活體驗券等服務，讓旅客體會小島的溫暖。
　由縣府與台灣觀光產業升級策進會輔導南北竿商家成立的「馬祖旅遊關懷同盟」已經陸續完成業者邀請，將提供滯留客多種優惠服務，期望在機場設施改善之前，善盡東道主的責任，降低旅客不滿意度，提升馬祖地區旅遊品質，重新塑造友善旅遊地形象。
　在試辦階段，將針對最慌張、最焦慮的觀光客進行關懷服務，除安撫旅客心情之外，也疏導眾人的不滿情緒，並在過程中，不斷修正，以完善馬祖旅遊關懷機制。
　縣府觀光局表示，「馬祖旅遊關懷同盟」為強化在地旅遊服務機制，締造雙贏產業合作平台，透過自發性組織整合餐飲、特產、體驗活動等旅遊相關商品，當旅客發生隔夜滯留時，將由關懷同盟發給每位旅客一張「慢活幸福體驗券」至關懷同盟的店家進行體驗與消費，消弭旅客對旅遊不便所產生的負面情緒，在適當的處理下將危機化為轉機。