交旅局彙整10家大陸銀行卡交易限制解決方式　另5家尚在協調中

  • 2021-11-19
　【記者吳嘉榮報導】基於鄉親個資及財產安全，有關大陸銀行卡交易限制處理，方式不宜將資料透露，連江縣交旅局已協調大陸相關銀行，以用戶直接與銀行客服人員聯繫方式辦理。請鄉親依程序確認銀行卡號、密碼及身分後，各行將協助於一定效期內解除交易限制，或可簽署委託書及相關證件，委託代理人臨櫃辦理。10家銀行相關資訊（https://reurl.cc/52QmkM）請下載參閱。
　交旅局10月13日起受理鄉親之銀行卡交易限制的事宜，所涉共計有15家銀行，已彙整10家銀行回覆的解決方式，另有5家尚在協調中，為顧及鄉親需求，採分批公告，其它銀行資訊將於第2批再更新周知。如有操作上或其他相關問題，可洽交旅局服務窗口0836-25125、22384 分機603林小姐。
　10家大陸銀行卡交易限制等問題解決方案如下：
　1、工商銀行福建省分行：可撥打客服電話，申請暫緩帳戶交易限制。可委託他人到分行申請暫緩帳戶交易限制。客戶更新台胞證件後，可委託他人到分行臨櫃代辦證件有效期更新。諮詢方式國際碼+86-591-95588轉人工客服。
　2、農業銀行福建省分行：對於台胞證件過期的台胞客戶，僅限制管道交易，不限制帳戶狀態，帳戶約定還款、代扣代繳、資金轉入等交易不受影響。可撥打客服電話的方式，申請獲得90天寬限期，寬限期內自動解除管道交易限制（疫情防疫期間可無限次循環）。更新台胞證件後，可委託代理人攜帶代理人和被代理人身分證件原件到分行臨櫃辦理證件有效期更新。諮詢方式國際碼+86-591-95599轉人工客服。
　3、中國銀行福建省分行：需臨櫃辦理證件有效期更新。若客戶急需使用，可撥打客服電話，信用卡客戶可撥打信用卡客服電話，經核對信息後進行應急處理，暫時恢復正常使用。諮詢方式國際碼+86-591-95566（銀行客服熱線）、國際碼+86-591-6695566（信用卡客服熱線）轉人工客服。
　4、建設銀行福建省分行：可通過客服熱線或「建設銀行客服」微信公眾號聯繫開戶分行，由開戶分行採取與客戶視訊對話、線上核對信息等方式核驗客戶身分，靈活為台胞辦理帳戶管控應急恢復，最長恢復期不超過3個月。對於只是銀行卡有效期逾期的部份，僅限制ATM領取現金業務，客戶可通過線上管道（如手機銀行、網上銀行等）正常使用。更新證件後，可通過遠端視訊方式辦理證件有效期更新，也可委託代理人攜帶代理人和被代理人身分證件原件及授權書到分行臨櫃辦理。諮詢方式國際碼+86（各地區號，如福州為591）再+95533 轉人工客服。
　5、交通銀行福建省分行：台胞證過期，可給予90天內寬限期，寬限期內不限制交易，證件更新後可通過手機銀行辦理證件有效期更新。其他證件過期，因疫情原因暫無法到大陸辦理者，可撥打客服電話申請延期，無需臨櫃辦理相關手續。諮詢方式國際碼+86-21-95559轉人工客服。
　6、興業銀行：台胞證過期，借記卡3個月內、信用卡2個月內仍允許正常使用。可通過手機銀行提出申請並提供相應的證明文件，審核通過後可給予最長不超過3個月的寬限期，寬限期內不中止業務辦理。諮詢方式國際碼+86（各地區號，如福州為591）95561 轉人工客服、通過手機銀行諮詢專屬客戶經理或在線客服。
　7、中信銀行福州分行：台胞證有效期過期90天以上的客戶，可通過客服電話申請辦理證件有效期延長超過1個月，最長不超過1年的業務。諮詢方式國際碼+89-591-95558轉人工客服。
　8、招商銀行福州分行：可撥打客服電話，經核對相關信息後可不中止業務辦理，後續根據交易監測的風險情況採取相應的控制措施。諮詢方式國際碼+86-755-95555轉人工客服。
　9、福建海峽銀行：可通過撥打客服電話聯繫開戶分行，或是通過「海峽銀行」微信公眾號聯繫在線客服，申請以遠端視訊方式核對客戶本人身分信息，銀行核查無誤後，依申請恢復帳戶正常使用，恢復時間最長不超過3個月。台胞證更新後，可通過上述管道辦理證件有效期更新，也可委託代理人攜帶代理人和被代理人身分證件原件到分行臨櫃辦理。諮詢方式國際碼+86-400-8939999轉人工客服。
　10、廈門銀行福州分行：台胞證過期起90天以內，銀行定期向客戶發送證件過期通知，同時維持帳戶正常使用。證件更新後，可撥打客服專線預約辦理或直接聯繫客戶經理，由銀行專人對接，遠端接受客戶證件資料，在聯網核查、遠端視訊進一步復核無誤後，為客戶辦理證件有效期更新。對於台胞銀行卡、信用卡有效期逾期的情況，可免費郵寄新卡片至客戶預留地址，持卡人通過線上線下相結合的方式開通卡片。諮詢方式0080-186-3155（台灣客服專線）、400-858-8888（大陸客服專線）。
　另尚有杭州銀行、平安銀行、華夏銀行、農村信用合作聯社、中國郵政儲蓄銀行等，需待大陸相關單位協調後再進一步公告訊息供鄉親參考。若鄉親有上列銀行以外之金融機構銀行卡限制，可再行電洽交旅局服務窗口辦理。