立榮併班之事件,最近從北竿到南竿接連傳出,我們嚴正籲請立榮不能以機械故障為由實施併班作業,這樣對企業招牌受損太大,建議在載客率不佳時段,規劃建立有效減班模式,做為機場關場後開場增班運用機制,相信大家還可以接受。
根據縣府交通局接獲民眾反映,立榮航空公司近來飛航南北竿機場之航班,常以機械故障為由,取消部分航班,引起鄉親旅客諸多質疑及不滿;交通局也發佈新聞表示,除已向立榮相關表達抗議外,也將正式行文民航局提出,正視併班及機械故障問題。
在上月廿七、廿八日兩天取消北竿中午航班,旅客即向地方民代、交通局反映,質疑無故取消,並未事前告知,影響旅客權益;經本報追蹤採訪,立榮回覆是因一架卅七人座機,遭其他航空公司地面作業車輛的輕微擦傷,為求審慎起見,保持飛安之高標準,將進行全機之安全檢修,故受影響航班包括澎湖、屏東及北竿,並已逐一通知旅客,依旅客意願更改航班或取消行程,對受影響旅客表達歉意。
若有事實狀況,並作事前通知,旅客雖不滿意,還可以接受;而負責的做法應是調度班機,而非徵詢旅客更改班次或取消。
繼北竿之後,南竿也出現旅客反映併班之事件,不免令旅客質疑因搭乘人數較少,而假藉機械故障為由併班,一則影響企業經營品牌,二來班機故障率高,對安全性造成恐慌。
按民航局規定,固定航班無故不得併、減班,而立榮除了說減就減,如北竿原四班減成為三班,均未徵詢地方及民代意見,現在說併就併,更讓外界感受獨家之心態。
針對規劃有效減班並運用在加班輸運之作業機制建立,地方交通部門曾做表達,但未獲民航部門及立榮採納,也是立榮不願面對及承受之責。其實,採取這套作業模式應是雙贏,在平時載客率不佳時,可提前通知實施併班,作為機場關場後開場之加班機輸運使用,可謂兩全其美。
立榮應建立有效減併班模式使用在加班機需求上
- 2007-12-04