小三通攜帶物品出入之規定,引起爭論已久,不單馬祖檢疫嚴格,連馬尾也是如此;前天台籍一旅客帶茶葉蛋、泡麵遭沒入,不滿檢疫之做法而場面火爆,被聯檢中心提出移送法辦。我們認為,火爆實無必要,被提出移送更划不來;若檢疫執行作業,您無法接受,可以提出陳述或書面反映;同時,我們也呼籲聯檢中心作業上力求技巧、態度,避免再有如此事件發生。
由於兩岸小三通屬國際航線,按規定是不能攜帶水果、禽畜及肉類加工品等,大部份旅客也都知道這個規定;常理來說,水果、生鮮肉類在檢疫時,通關不過,一般人都能接受;至於,泡麵也列入管制品,還是有很多人不曉得。
在檢疫執行作業上,是屬公務,旅客在物品通關時遭拒、沒入時,可以向檢疫要求提出說明或是相關規定,他們作業是按照政府法令行事,身為旅客則不能也沒有必要惡言相向,易構成妨害公務罪;而做出肢體動作之勢或威脅,的確是不當,惹上官司更划不來。固然,是爭一口氣或討一個理,但為了茶葉蛋、泡麵做這樣付出代價,太高了。
執行公務的檢疫人員,也有很多苦水,常是吃力不討好,但為了把關,也不得不做些犧牲、付出。同時,在執行技巧、態度上,要予靈活、委婉,可緩和旅客不滿情緒。
以技巧而言,列管的物品陳列單,除張貼、宣導之外,在檢查台上備置一份,發現有問題,給予當事人過目,明確告知法令規定,不是自由認定。
再者,物品包裝沒入與分離也有技巧,單舉泡麵為例,打開將調理包抽出,做法值得商榷,不然整包沒入,沒有必要做區別。
以態度來說,除了態度誠懇外,遇有不講理者,則現場換個人員當面交涉,或是請至辦公室說明,可以抽離第一現場火藥氣氛。再來是物品需要打開檢查時,執行人員要說「對不起!耽擱您一下時間」,在檢查好之後,再予完整打包,說聲「謝謝」。
規定歸規定,態度、技巧是執行順暢的不變定律,我們除籲請檢疫人員再加強服務之外,更要提醒大家,不要帶食品之類,減少自己麻煩,同時,受檢不能對執行者語言,甚至動作上的不當,吃上妨害公務官司,絕對是划不來。
檢疫與旅客要互相尊重、通情達理
- 2008-02-19