從過去軍管時期「禮貌的馬祖」口號、標語，到現今觀光全開「友善的島嶼」的訴求，今昔相比，只是對象不同，而禮貌的必要性是不會改變的；現今，我們除了提倡人人有禮貌外，而且要從小做起，學校、家庭都有必要教導孩子，對未來做人處事都是加分。
過去的禮貌運動倡導，大家直覺是軍管威權時期，對軍方長官的敬禮、問好，內心上充滿排斥，或許是教育方式不對，或者是環境背景所致。現今友善島嶼的提倡，主要是旅遊大門打開，外地遊客踏入，大家給予友善眼神、微笑，讓遊客感受溫馨、友好。
我們常以民風淳樸、夜不閉戶自豪，但不敢以親切微笑、問候來訪者，建立友善旅遊島的招牌自居，問題出在長期較封密的社會環境；大家雖不會對遊客不友善，但也不會給予微笑或熱心給予指引。
大家在討論觀光發展時，不外乎是交通的瓶頸，卻甚少注意友善的建立，以及給予遊客深刻感受。
微笑，是最低成本的旅遊開發，郤是最高效益獲得。現今，旅遊學者、專家也都在探討除以在地化特色，做為國際觀光座標外，友善與否，更是吸引遊客的最大活性元素之一。
我們認為，觀光部門如何在倡導友善旅遊島嶼的活動方面，也可再次著力，透過宣導或教育方式，讓鄉親感受禮貌對觀光加分的作用。再者，孩子教導更是重要，從小培養，對見到遊客給予問好或以微笑相對。一位民眾說，他在往返莒光的交通船上，看到遊客都會跟他問候，對遊客而言，感覺會不一樣。還有，各服務行業包括空、陸及餐飲、飯店業，更要在禮貌、友善服務部份再加強。
人人都是觀光服務員，這種氣氛形成，當然需要時間，只要大家都有心，相信馬祖是友善第一名的旅遊島嶼，並不是一件困難的事。
禮貌的馬祖 觀光的座標
- 2008-11-04
