受到台灣地區這幾年民粹操弄的影響，近年來馬祖地區也難以倖免，瀰漫著一股唯我獨大，即使犯錯在先也不能責罰的奇怪思維，讓地區各環節執法單位的第一線人員是投鼠忌器、進退兩難。因為可能一不小心「辦到人」或太過於「依法行事」，就等著隨便一個不具名的人上網投訴，還以其他藉口混淆焦點，反而可以搏取同情、扭曲是非，我們深深認為此風不可長，守法是國民最基本的義務，守時是消費者最起碼的常識，自己錯在先，就請別賴給別人。
馬祖地區小，如果對政府單位或其他人士有任何建言，避免面對面的尷尬，一般民眾或旅客多半是採「上網投訴」解決。當然，這也是民意的表達另一種型態，政府單位及當事人必須尊重，此類管道也有存在的價值，不過，前提必須是正面、合法的，對於混淆視聽、似是而非的言論，我們認為大可不必理會，甚至因此處分奉公守法的第一線人員，可說是本末倒置，這條防線絕不能輕易撤守。
以最近幾個案例來說，一位超過營業時間的加油客人想加油，被站方人員告知時間已過，但反遭客人認為他「態度不佳」，還上網痛罵並轉移到所謂「獨家經營」問題之上；另一案例質疑海巡人員登船臨檢時態度不佳，雙方還引發口角，結果還是「網上見」。
一般不知道詳細情況的網友，看見作者所陳述的單方面說法後，很容易就被引導到「對方是錯的」，這處作者所設下的陷阱，進而對作者的自述內容產生同情與認同，一起批判執法單位的不是，反而忘記了最根本的問題，就是到底是誰的錯？到底錯在哪裡？
以此次加油站爭議為例，在其他地方消費者若錯過營業時間，自然是自認倒楣走人，因為大家都知道是自己不守時，錯在自己；不過在馬祖，反而變成營業單位的錯，錯在下班後的值班人員為何不破例讓他加油、錯在怎麼沒有向顧客謙卑屈膝、鞠躬哈腰，即使值班人員沒有任何的錯，經過此次的刻意扭曲投訴，還牽扯到應對態度及獨家經營，反而成了唯一的受罰者，更有網友答腔嘲諷說處份告誡是「哪些東西」。
民主社會裡，政策走向、行政舉措確實要以民意為依歸，但也非漫無章法、積非成是，執法單位的態度好壞與否，也是很主觀的認定，孰對孰錯更不能只聽片面之詞；我們認為，接受過現代化教育的理性民眾，在上網「登高一呼」之前應先思考，所陳述問題發生後的責任歸屬到底在哪裡？如果是公部門的錯，可以列舉所有證明據實以述，當應處分及改進，自有人會支持聲援，再求設法改善；但如果是自己的錯，就該好好檢討自己，而非意圖扭轉局勢，牽東扯西、模糊焦點，畢竟大家心中都有一把尺，這樣做，只會讓其他理性網友覺得很沒格調。
拒絕積非成是 導正意見市場
- 2008-11-24
