公教福利品業務，地區民眾及公教人員、商家各有不同意見；不過在爭議的背後，隱藏營站受歡迎的事實；據了解，國軍福利站有議價能力強、通路等優勢，進貨價格能夠壓低，商品售價也較地區雜貨店便宜，地方民眾趨之若鶩；但與其要求營站不與民爭利，不如從商家本身的經營觀念與店內環境等開始改革。
事實上，縣商會一方面傳達業界心聲，一方面也持續勸導地區商家改革，從服務品質到店內清潔、陳列與照明等，應使顧客耳目一新，生意才會持續上門。
經濟部近年也輔導地區建立「負責任商店」，從店舖的改善、店面公共空間的規劃到服務品質、廣宣行銷等層面，協助商店轉型，從傳統、幽暗的小店，變身明亮、清爽且服務多元、細膩的商店，口碑遍及海內外。
輔導、診斷持續進行。不過仍有許多觀光客表示應積極辦理，有少數雜貨店，據遊客反映販售過期商品，服務態度也需要強化，店面清潔與商品魅力本身均需要改進。當然，目前在地人口及外來人潮不多，民間過大投資也是風險。
縣商會也坦承，商家自己要努力，有些商店已有不錯的成果，例如部分業者加盟7-Eleven，引進其商品與管理技術，創造明亮、整齊的店面與舒適的環境，其服務多元、細緻也頗受好評。馬港與清水多家簡餐店也投下重金改善裝潢，營造高雅、閒適的氣氛，搭配服務與菜色，獲得地方軍公教等青睞。商會表示，售價不一定是重點，服務與店面氣氛才是吸引客人的關鍵。
成功的案例也有擺在眼前。陸續有店面投入上述改革，均獲得顧客的肯定；惟仍有少數商家顧慮短期成本，裹足不前。我們認為，多種的多收，少種的少收，要怎麼收穫，先怎麼栽；好生意是每一戶商家的期盼，但是成果除了靠政府資源，自己也要付出。沒有錯，好生意不見得會因為改革服務品質而來，也不見得會因為店面明亮而來，但是讓自己的店面一成不變，要流失多少客源？被競爭者奪取多少機會？商家們宜審慎評估。
生意，就是生出好的主意，我們期待地方業者將來在交通改善後，隨著遊客增加，有穩定的收入。
想要好生意，商家自己也要努力
- 2009-04-30
