縣府去年起加強行銷馬祖島嶼旅遊國際化，主要希望看到外籍遊客到馬祖，象徵世界走入馬祖，也就是馬祖旅遊國際化的指標。馬祖旅遊大門打開後，外籍遊客比例雖然還是偏低，不過，不代表未來沒有市場，現階段我們要做的是大家一起為營造友善的旅遊島嶼努力。
國際化是必然趨勢，馬祖旅遊也是如此，我們不是只侷限在台灣、大陸的遊客，而要把視野、佈局在各國人士，尤以歐美人士最喜愛這種有遺世獨立感覺的島嶼，希望他們台灣之遊附加體驗馬祖外島的風情。我們不是說外國遊客特別重要，而是具有指標作用，它代表區域旅遊跟國際觀光接軌。
地方開始在觀光定位上，即以國際觀光島嶼為目標，近年不論在導覽手冊、景點介紹都已走向雙語化之動作，這是好的現象，不過，還不算完整，民間部份就很薄弱。
為了推動旅遊外銷，地方亦曾到國外旅遊博覽會參展，但是次數還是不多，佈局也不夠大，當然跟經費困難有關係。不過，我們不能再為一些小經費去省，有的該花還是要花。未來開發外國客源，我們可以先從小處著手，如外語導覽人才的培訓不可缺；再者，官方網站的架設，最好建置一個英、日、西班牙語系的專屬旅遊網站，提供外籍人士上網查詢；其他如旅遊相關設施，包括民間的服務告示，也儘量力求雙語化。
大處著眼的是友善旅遊島嶼，似乎我們更需加強，我們建議從小做起，可先從幼稚教育融入，公部門做表率，並請鄉親共同配合。從過去軍管時期「禮貌的馬祖」口號、標語，到現今觀光全開「友善的島嶼」的訴求，今昔相比，只是對象不同，而微笑禮貌的必要性是不會改變的；現今，對待遊客服務，大家更要主動。我們在路上常見背包族騎著機車停在路牌、景點查看，或是對照手上的地圖，我們可以主動趨前問候，或是需要我們指引之處。
現今友善島嶼的提倡，主要對外地遊客踏入，大家給予友善眼神、微笑，讓遊客感受溫馨、友好。雖不會對遊客不友善，但也不會給予微笑或熱心指引。大家在討論觀光發展時，不外乎是交通的瓶頸，卻甚少注意友善的建立，以及給予遊客深刻感受。
微笑，是最低成本的旅遊開發，卻是最高效益獲得。現今，旅遊學者、專家也都在探討除以在地化特色，做為國際觀光座標外，友善與否，更是吸引遊客的最大活性元素之一。
友善的、國際的旅遊島嶼 從微笑、指引先做起
- 2011-05-03
