走出一條不一樣的觀光路

  • 2012-12-29
 隨著台東縣成功的辦理熱氣球活動,包括台南市、花蓮縣、南投縣等地也想趕搭這波「熱」潮,複製成功經驗,為地方帶來觀光人潮與錢潮;有民眾批評此舉無異是創意的抄襲、蛋塔效應的重現。而這正給了馬祖很好的借鏡,要走出自己的路數,勇於做出市場上的區隔,創造獨特性。
 「海爾」的「冰箱經驗」可提供給馬祖參考,「海爾」是中國大陸最早推出「訂製冰箱」的電器製造商,不同於其他商行都是以現成的貨賣給客人,他們則是根據顧客的樣式、顏色、容量、造型等需求,以顧客為中心的滿足各種需求,訂製消費者所需要的冰箱款式,創造了差異化,賺進大把鈔票。
 別人成功的經驗有其環境的媒合與協調方能成就,有學習借鏡的動機固然是好事,但若僅模仿,卻不加以探究其成功思維與創新,除有經驗移植上的困難,亦將陷入一窩蜂的「羊群效應」,導致新鮮感頓失,成為乏人問津的過氣商品。
 揆看現今各縣市,無不打著「觀光」立縣(市)招牌、營造在地「老街」、施放煙火秀等,行銷手法如出一轍;但在這樣高度同質運作下,看見的是各個老街性質高度雷同,過度的商業化,在地原味消逝,競相比較煙火規模與吸引人次,但卻猶乏在地元素創意的鋪陳與「獨家招牌」的代表性,致使觀光大餅無法做大。
 相關單位在辦活動時,不應陷入「別人有我也要有」的迷思,這反而可能將喪失原鄉精神,丟棄屬於馬祖自己最寶貴的資產,地方在推動觀光時,應面對最真實的自我,度量預算多寡,以有限的資源創造無限的巧思,打響地方知名度與象徵代表性,端視公部門團隊如何腦力激盪。
 在新的一年之際,期許馬祖能如賣冰箱的廠商一樣,走出普羅同質化的觀光市場,改以客製化方式,善用在地特色資源,對於不同季節或是不同年齡的愛玩客,擘劃出獨一無二的觀光商品,用差異化提升競爭力與吸睛度。此外,傳統的行銷為了提升規模經濟、降低生產成本,大量生產商品,卻往往因銷售不佳而產生眾多滯銷品;馬祖的觀光資源十分難得與珍貴,應講求品質與精緻,避免造成環境傷害。
 馬祖的改變與進步世界都看得見,我們除了要更加努力外,也要勇於走出自己的觀光活路,用更出色與獨門的內容來吸引旅人駐足,創造繽紛的金蛇年。