農曆七月在華人社會往往被視為諸事不宜的禁忌期間，彷彿時空在炙熱酷暑被按下暫停鍵，但今年俗稱的鬼月很不一樣。除有民眾利用中元節日的傳統氣氛辦婚禮，將會場營造古色古香的典雅中國風，更有連鎖量販店逆勢操作，將「阿飄」予以Q版化，推出相關的鬼魅系列商品與活動，受到許多大小朋友的歡迎，就像辦嘉年華會一樣的熱鬧。
據寓言故事記載，有兩名鞋匠到非洲探查市場現況，其中一位哀怨的表示：「這裡的民眾都不穿鞋子，沒有賣鞋子的可能。」另一位則開心的說：「太好了，這裡人都沒鞋子穿，有機會開闢市場！」誠如商場上流傳的一句名言：「沒有賣不出去的商品，只有不會賣的人。」洵是，原為許多人避之唯恐不及的普渡七月，看似陰沉與黯淡，卻在運用巧思後讓鬼月添增許多趣味和俏皮，使買氣不減反增，意外發現一筆商機。月總有陰晴圓缺，旦夕福禍並非我們所能掌握的外在環境，更無法事事稱如人意，唯一可改變的是觀念和思維，往往懂得變通與換個角度思考，就能產生相當驚艷的結果。
隨著夏天尾巴的接近，轉眼間又面臨東北季風嚴峻的考驗，按過往的經驗似乎又將進入馬祖觀光的淡季寒冬，儘管曾相繼提出許多旅遊努力面向，但成效突破幅度仍有限。具體的講，真正厲害的觀光經營不在夏天，畢竟在大自然的推波下，旅宿業的蓬勃並非難事，只有在冬天時歲才能看出旅遊生意經營的功夫。要想在淡季振作我們的旅遊業，必須澈底從遊客心理與立場來思考，究竟能在冬天吸引他們來的誘因與亮點為何；換句話說，同樣的景點與環境，旅人何以不在風光明媚又天氣宜爽的夏令佇足，非要冬天才蒞訪。若我們沒有辦法具體而有效地提出對策，用利害關係人的思維角度來研謀方案，不論再怎麼努力，都將成為冬天裡的孤兒。
經營觀光所聚焦的不能只是商品本身，除非是世界獨一無二或少有的賣點，否則絕對都有替代可能性，倘成本沒更經濟實惠，很難讓這門生意發揮極致。當各地雷同景點可替代性高時，要想在觀光版圖中殺出重圍，必須懂得創造亮點，並運用行銷包裝的推廣，激起非來不可的慾望和衝動。像是韓國的冬季夜長晝短，天色在下午5點過後就漸漸變黑，照理來說能進行的攬勝時間非常短暫；但高麗觀光公社卻懂得利用夜間時段的漆黑，舉辦五色繽紛的各種燈光節，並配合年底的聖誕氣氛，辦理華麗浪漫的燈飾節，使冰冷的城市瞬間熱鬧活潑起來，吸引國內外許多遊客前來共同感受浪漫氛圍。
舉凡國內外許多案例，都在在的告訴我們，商品沒有好或壞的區別，懂得創造新鮮與話題，引起世人的注目，自然就是成功的經營，就如同馬祖「藍眼淚」般引發的騷動熱絡。每每在進行觀光規劃時，我們要有歸零的思維，從反面角度探討，究竟遊客願在冬天來馬的拉力為何，以及推力又為何，當拉力扣掉推力是正數時，成功的觀光方程式就自動產出了。
社論／沒有賣不出去的商品 只有不會賣的人
- 2015-08-28
