105年的公務人員高普考試網路報名到昨天下午5時劃上句點，將於7月8日至12日舉行筆試，全國預計將錄取三千餘名額加入公僕行列。面對振翅起飛的馬祖，也希望能有新興生力軍參與公職服務隊伍，奉獻一己之力，讓這串美麗的島嶼持續閃爍。
國家考試及分發作業，僅是完成「求才」及「用才」的人力資源運用兩個階段，「育才」及「留才」則為各機關的責任與能耐，只有足夠的組織向心力與認同感才能使人才持續奉獻付出，不致如過客般的飄移，而這也攸關公部門服務水準的臧否良窳，影響外界的觀感。
要使人才留得住，仰賴的除了物質面向的供給支援，更關鍵之處在於那份無形的溫暖與關懷。外地來馬祖服務的職員除領有離島加給外，各機關也提供相關的住宿場所與搭伙服務，讓這些異地遊子們能吃得飽、穿得暖、住得穩，致使生活機能上不虞匱乏。這些服務的提供並非不重要，但充其量是使外界願意來馬服務的最根本，並無法與在地深耕的認同感劃上等號。
公部門團隊要能發揮最大加成效益，必須營造出組織的向心認同感，使職員打從心底感到受尊重，而這就端賴主管們的敏銳度與心思細膩程度。經常見到許多單位的主管們總是認為在員工生日時邀其聚餐慶祝或是道聲祝賀就是種關心，但殊不知這些都仍只是虛有的外表而已。一塊蛋糕或一頓便飯是再平凡不過的事，但若平常的相處是僵硬、衝突、或是暗中較勁的方式，這些美食吃起來依然貧乏無味，甚至是膽戰心驚。雖然在收到長官的祝賀時會有驚喜的意外感，但畢竟本質的蘊底仍未改變，那般的愉悅感來得快、去得也快，回到現實後將如船過水無痕般，僅止於表面的互動。
員工們真正要的，是長官們發自內心對他們的關懷與體諒，善用同理心來協助從工作中找到成就感。把工作認真完成固然是每位員工的本分，但若主管只一味的講求績效或成果，組織諒必會出現倦怠與疲乏感，員工們也會感到自己僅是機器般，不斷的在生產產品而已，終將出現無力感，離職請調也是再自然不過的反應。領導者對屬員的關懷，舉凡從生涯規劃、家庭發展、生活興趣、工作想法等等，都攸關著員工留任與否的動機，主管們應打從心底真心了解各同仁間的想法，依照專長或興趣給與工作上最大協助，讓部屬感受到長官是自己最堅強的後盾，願意追隨一同發展服務。
每當我們在抱怨考試來馬的公僕都無法久任時，應先自省對員工的了解有多少、放多少心思在渠等身上、願意給他們多少協助；畢竟，能在公職上遇到好的長官是生涯上難得的機緣，自然也會提高留任的機率，也比較不會如候鳥般來來去去。馬祖想要有甚麼樣的政府團隊，就得先營造出相對的組織文化，用無形的人情味來吸引外界駐足服務。
社論／福利並非是讓公僕們久留的保證
- 2016-04-08
