隨著觀光旅遊旺季的到來，各民宿與餐飲等旅宿業者無不大張旗鼓的整頓，至期能藉由神秘的地中海氣息為馬祖帶來觀光的「藍色經濟」。馬祖要吸引旅人多次品味，除了硬體設施與良辰美景外，最重要的就是體現出高度人文精神的公民社會，展露出馬祖鄉親除濃厚的人情味外，更有無比的公共意識，有別於台灣本島與其他離島。
學會同理心，能營造一個公共道德的社會。觀光客願意再次造訪，很大的動力是在於有賓至如歸感受。觀光固然讓業者看到財源，但在利潤之餘，應思考如何提供一流服務與攬勝，使安排與規劃能讓旅客有物超所值、值回票價的認同感，久久不能自己，有著再度回訪的引力；倘一味的只顧慮人潮與錢潮，而忽略以客為尊的心理認同，將使遊客「終身難忘」，一去不再復返。
學會自律，能營造一個公共道德的環境。柏拉圖曾有一番藏諸名山之語：「節制是一種秩序，一種對於慾望與快樂的控制。」邁向民主的馬祖，百姓們應學會走出人治關係時代，接受「民主與法治」的生活方式，讓彼此相互尊重與守法度，使社會更加禮貌性。諸如在交通工具的搭乘後，隨手將垃圾丟入垃圾桶或順手帶出丟棄，讓下一位搭乘者有舒適的環境，而非恣意拋扔在座位上；又如，不能貪圖一時方便，而將車輛任意停擺在路邊，除有礙觀瞻，更增加公共危險；再如，不因自己便利，讓寵物隨地大小便，對環境造成破壞，更造成後人困擾。
此外，營造在地認同，更能讓外界感受到我們的向心力。仔細觀察觀光景點能大紅大紫的地區，除了良好的環境氣氛外，就屬社區的高度團結力，得以讓在地觀光事業蓬勃發展。社區內的每位成員在地區發展上扮演不可或缺的角色，彼此間態度的良窳都將影響外界對我們的觀感與平價，甚至決定是否願意再訪的動力。只有所有社群成員對地區有高度團結意識，才有可能合力推銷出觀光景點，讓遊客們感受到我們的熱情與努力；一旦鄉親持自掃門前雪的心態，將如同荒漠般的孤寂，遊客們自然也會感受到這般不尋常氣氛，終將避而遠之。
觀光產品的成功不單單是公部門的責任，也是各方民眾的大事，我們不能僅著墨於經濟收益的考量，還必須把公共意識的公民社會思維納入考量，共同建立起富而美好的友善社會，而這也是讓馬祖旅遊賡續不斷的絕佳途徑。
社論／觀光不能忽略公共意識的元素
- 2016-04-29
