公廁在旅遊過程中，扮演重要角色，縣府繼去年推動南竿鄉公廁整修工程後，今年度與北竿鄉公所聯手向環保署爭取公廁改善計畫，推動升級包括塘岐、后澳、午沙、芹壁等4間公廁，希望提供友善旅遊服務，為地區觀光發展加分。
依據世界廁所組織WTO (World Toi-let Organization)的統計分析，一般人每人每天要上廁所6到8次，也就是說觀光客在馬祖旅遊，如以3天旅程計算，每人在馬祖約上18到24次廁所，再擴大以宏觀分析，乘以每年十餘萬旅遊人次，其統計數字將大到應予重視，這也就是為什麼各國政府在推動觀光發展時，高品質公廁是不能疏忽的細節。
公廁是旅遊景點的友善基礎設施之一，公廁同時也是衡量一個地方的生活品質水準的指標，目前我國各地方政府無不加強公廁管理，以提升旅遊與城市競爭力，例如嘉義市政府上週宣布經過該府指派專人加以列管稽查，該市1485座公廁，已超過8成獲得特優等、優等評鑑；而台北市政府為提升公廁品質，推動「貼心公廁」制度，促使公廁所屬管理單位提供馬桶坐墊紙或坐墊消毒液，至今年7月中旬已完成3051座貼心公廁，平均設置率達45.64％。
提升地區整體公廁品質策略，首先是要「由上而下」，整體公廁品質不是一位清潔工的事、一個單位能完成、一天就能做好，應該拉高決策層級、協調不同單位、制定長期計畫，上級越注意，下級就會越重視。例如去年4月大陸總書記習近平專門就「廁所革命」作出重要批示，隨後大陸各地掀起改善廁所風潮，大陸官方並立即制定「全國旅遊廁所建設管理三年行動計畫」，規劃2015年到 2017年，通過政策引導、資金補助、標準規範等方式推動，3年內要新建、改擴建旅遊廁所5萬座，實現「數量充足、乾淨無味、實用免費、管理有效」的目標，「廁所革命」目前已成為大陸各級政府城鄉公共服務領域的重要旅遊基礎工程、文明工程及民生工程。
另外一方面，高品質公廁也需要「由下而上」來維持，歐洲旅遊網站去年曾對赴日旅遊的歐洲遊客進行調查，結果有74%的歐洲遊客對日本公廁表示「印象深刻」和「令人感動」，日本廁所的乾淨程度全世界知名，日本公廁能做到如此友善舒適，除了落實密集清潔工作之外，日本人重視「後手哲學」也是重要原因，日本人自己用完洗手間，一定要為下一位使用者著想，因此儘量保持乾淨，在人人都能謹慎維持公廁環境的情形下，日本公廁管理能不必投入大量清潔人力與成本，就能讓世界驚嘆與羨慕。
馬祖美麗的好山好水，絕不能搭配好臭的公廁，近年地區推動公廁升級已有初步成果，期望透過「由上而下」的官方政策來支持，以及「由下而上」的大眾觀念做後盾，縣府、鄉親合力持續建構高品質公廁，讓馬祖公廁未來也能使觀光客驚艷，讓公廁成為馬祖的觀光親善大使。
社論／高品質公廁 友善旅遊指標
- 2016-08-01
