觀光局馬祖國家風景區管理處日前統計今年上半年來馬遊客較去年同期增加近百分之五十，雖然部份民眾及商家感受不如預期，但數字會說話，從海空交通官方統計數字顯示來客數確有增加，因此業者研判是來馬的團散客數量消長所致。若真如業界所判，馬祖地區的觀光服務及各項配套建設都要考量這股來客型態轉變的趨勢。
不管團客還是自由行散客，只要有人來馬祖都是好事，早年馬祖遊客多以團客為主，近年來因為網路資訊的發達以及小眾旅遊風氣的盛行，來馬遊客群開始出現3至5人的小團體，這種化整為零的來客型態對馬祖而言無所謂好與壞，只是地方的相關建設規劃及遊程的食宿交通都應有所調整。自由行散客增加的現象可以從地區各島的出租機車不減反增獲得證實，其次是特色小吃生意轉好也表示小眾旅遊越受青睞。
遊馬祖團散客消長現象也受諸多整體環境影響，在交通部份，立榮航空自去年開始開放行前一年可以訂位，這項措施被視為對散客及民宿業者大利多，往年團體包票佔去大部份機位，導致散客一票難求，而行前一年訂位讓團體操作出現某種程度困難，相反的小眾旅遊更好訂位了。在旅遊環境方面，隨著地方各項基礎建設陸續完備以及政府大推友善旅遊環境的政策下，自由行遊馬祖變的輕鬆簡單，雖然我們仍有許多設施待改善，但要能吸引自由行遊客的地方必須具備基本的安全與安心的旅遊環境。
大環境塑造了馬祖自由行的有利條件，對外海空交通運能要足夠是關鍵，而親朋好友結伴出遊的旅遊新趨勢也是重點，若是看到這股新趨勢，則地區相對應的配套必須跟進，如此方能提供更好的旅遊環境。食宿交通是旅遊的最重要服務3大項目，團散客消長趨勢大大影響未來相關業者的營運規劃，在食的部份特色小吃要比團餐吃香，特色民宿的訂房率可能高於旅館飯店，出租機車或小客車業務會多於遊覽車等。而政府要考量在趨勢轉變的過程中讓業界轉型發展，部份交通運輸的公共政策必須有所因應，例如觀光公車如何發揮功能，島際交通行前訂位系統的效益規劃與船位供需平衡等。
團散客消長已然是現在進行式，地區各項旅遊服務也要順勢做調整，過去以服務團客為主的建設經營理念必須轉進，像是全區導覽解說系統的建置、明顯易懂的路標、借問站的增設、輔導民宿精緻化、突顯在地特色小吃行銷、加強出租機車管理、景點村落環保工作的落實、改善危險路段等，都是建構友善旅遊環境的一環。好山好水好生態給了馬祖發展特色旅遊的有利條件，妥善的開發與運用資源才能讓馬祖旅遊立於不敗之地，民間與政府也大可不必陷入來客數量多少的迷思，旅遊產業用心規劃經營，馬祖若精彩，遊客自然來。
社論／因應自由行散客增加新趨勢
- 2018-08-18
