今天是「世界廁所日」，公共廁所的品質是公共管理良善與否的重要指標，對從外地來馬的觀光客來說，一個乾淨明亮的公廁，是馬祖公共管理與公民素質最好的展現。
為了協助解決貧窮人口面對因缺乏廁所而引發的環境衛生危機，讓清潔、舒適及衛生的環境成為人人可享有的權利，在世界廁所組織（WTO，World Toilet Organization）的奔走呼籲下，2013年第67屆聯合國大會正式通過決議，將每年的11月19日訂為「世界廁所日」，希望透過對廁所議題的關注，共同促進世界環境衛生問題的改善。
回顧公共廁所的歷史，1852年8月14日，世界第一座沖水馬桶式公共廁所在英國誕生，主要目的是為了避免民眾隨地大小便而造成傳染病的傳播，這象徵著人類廁所文明的一個新時代。馬祖早期很多人家中並沒有廁所，後來國軍駐馬後，在各村興建許多水泥建築公廁，這是馬祖第一波的公廁現代化，但後來因權責不清、重視不足等原因，馬祖各村的公廁缺乏良好管理，馬祖公廁裡糞尿橫流、蛆蟲翻扭，馬祖公廁與髒亂惡臭畫上等號，而後當越來越多馬祖家庭擁有現代化的廁所後，馬祖各村的公廁就越來越少人使用。馬祖現在不缺公廁，而是需要高品質的公廁，時代已經改變，我們不能再以過去戰地政務的標準，來面對目前觀光客的需要，我們應該要站在觀光客的角度，來思考什麼樣的公廁品質，是觀光客與鄉親所期待的。
各國政府對於維持公共廁所品質所採取的策略不盡相同，有以嚴格執法為導向的，如新加坡的法律對便後不沖洗者處以罰款；有稅金導向的，如義大利威尼斯市規定，使用公共廁所必須要繳交「廁所稅」，威尼斯人口約僅有5萬多人，而威尼斯每年觀光人口卻高達1千萬人，政府透過徵收「廁所稅」來達到「以廁養廁」的目標；也有靠高管理能力來維持公廁品質的，如日本對於公廁管理追求到了近乎苛求的極致，廁所乾淨到讓有些人會選擇到廁所飲食，公廁清潔人員勤勞打掃、用心細節，讓在日本上廁所變成了一種享受。不論何種策略與方法，都代表政府對於公共廁所的重視，值得馬祖借鏡學習。
根據世界衛生組織的統計，每人每天大約上廁所6至8次，也就是說觀光客如果來馬祖3天行程，每人將會在馬祖上廁所18次到24次，在約20次的如廁經驗中，如果遇到1次骯髒惡臭的廁所，將會在馬祖留下不好的旅遊經驗，並對馬祖的公共管理留下負面形象，而乾淨的廁所則會讓遊客有一個舒適的旅遊經驗，甚至成為網路社群分享按讚下的馬祖觀光亮點。
今年世界廁所日的主題是「當自然呼喚來臨時」(When Nature Calls)，如廁是人類基本需求，當自然呼喚來臨時，我們就需要廁所，期望公部門能持續重視公共廁所管理，讓觀光客驚豔馬祖的公廁品質，讓公廁成為馬祖觀光的驚嘆號！
社論／讓公廁成為馬祖觀光的驚嘆號
- 2018-11-19
