身處網路資訊時代，多數的訊息來自於社群網站或平台，我們可以自由地忽略不同於己的意見，導致觀點過於狹隘單一。因此所產生的同溫層效應可能會帶來個人認知及資訊安全危機。面對網路資訊氾濫的問題，一般大眾除了培養良好網路使用習慣，也應正視問題核心，透過擴大取得資訊管道、聆聽多元意見，進而建構更全面的社會價值和包容的社會氣氛。
「同溫層」效應也稱為迴聲室效應、過濾泡泡，係指社群網站記錄用戶的使用歷程（瀏覽、按讚、分享、互動等），利用大數據分析導入演算法，依據使用者偏好傳送相關消息，完全阻絕無興趣、負向的訊息，產生一種特定性強化之機制。長時間處於認知制約的氛圍下，每個人越來越封閉在特定社群，只看自己認同的事實，相信自己所想相信的理念，但一旦跨出認知舒適圈，接觸到真實世界時，自然產生認知衝突，自我建構價值隨之崩潰。
每天打開臉書、YOUTUBE等社群網站平台，開心接收想要的訊息，觀看喜愛瀏覽的影片，其實也讓自己處於資安的危機圈。社群網站會記錄使用者的選取、按讚、觀看、分享等行為，進而依據數據分析傳送特定訊息，以灌輸或強化用戶認知與行為，成為一種行銷策略。但這種大數據演算機制卻可能被有心人士利用成為資安漏洞，當社群平台業者利用收集的數據傳送相關訊息或影音給用戶，駭客可能利用時下當紅議題，製作關鍵名稱，卻是將內容嵌入惡意廣告或連結，借助平台自動演算跟同溫層效應，致特定使用者點取而被駭或植入惡意程式。
網路社群網站或影音平台已經成為許多民眾獲取資訊的主要管道，但由於客製化演算法會隨著時間優化，與本身同溫層意見相左之訊息幾乎不會出現，導致個人認知越來越同化，無法融入真實社會氛圍。所以要脫離同溫層舒適圈最好的方法就是增加取得資訊之管道，尤其是與自身立場不同的意見管道。例如不要專注在單一社群媒體，除了臉書，還可以選擇各類新聞雜誌等平台，接受多元觀點，來打破本身築起的認知高牆。
聆聽不同面向的意見可以修正扭曲的偏好認知，建構更全面的社會價值。因此不妨觀看不同的批評留言，閱讀朋友貼文上的評論及養成分享前先閱讀內文等網路習慣。在使用社群網路平台時，先確認訊息內容的正確性，不要隨便點選置入廣告或連結，以免洩漏個資或被植入惡意軟體，並定期更新系統軟體，提高資訊安全防護力。
展望未來，資訊科技文明做為一項舉世重視文化社會議題，資訊社會中的個人如何有效的掌握參與資訊化社會發展，擁有良好的網路使用態度，已是現代人必修的課題。
社論／突破同溫層 擴大聆聽多元意見
- 2019-03-24
