傳播理論大師麥克魯漢(McLuhan)認為媒體是人體的延伸，在網際網路時代下，透過網路每個人都能大大延伸自己的話語權範圍，每一位縣民都是一個傳播者，面對自媒體席捲而來，公部門的政策行銷與公共傳播方式應該要做適度調整，才能以最小的成本，得到最大的傳播效果。
天下武功，惟快不破，自媒體的特性之一就是「快」！當重大事件發生時，大家都知道看網路社群的資訊最快，自媒體的訊息製作週期極短，和傳統的電視、報社媒體相比，傳統媒介看起來十分笨重緩慢。在靈活快速的自媒體環境，將考驗公部門的反應速度，網路時代的四鄉五島縣民可以隨時隨地上網抱怨，但是公部門也能有隨時隨地的即時反應能力嗎？公部門如果在第一時間無法掌握網路輿情，適時地做出反應，將可能讓一個小小缺失在分享點讚的過程中被放大嘲笑，失去民眾對政府執行力的信心。
其次，自媒體具有互動性，因此有關公共資訊的傳遞，地區公部門不能再以過去單向的政令宣導思維進行公共傳播，而是應該以溝通者的角色，和民眾溝通互動、向民眾說故事。同時，由於每個人都可以在網路上發言，有的時候是發言者的無心誤會、不瞭解政府的施政，有的時候是發言者刻意扭曲政府政策，不論發言者的出發點是什麼，面對錯誤發言或不實謠言，公部門應該要適時出來澄清，不能讓錯誤資訊如滾雪球般，越滾越大，越滾越誇張。如果錯失了第一時間的黃金澄清溝通時機，將會花費更大的溝通成本來進行事實說明，但效果卻大打折扣。
另外，低成本是自媒體最大優勢之一，目前社群平台都是免費的，因此自媒體這種低成本行銷特性非常適合馬祖，馬祖資源少，不太可能砸大錢進行行銷，公部門應該善用自媒體的優勢，把馬祖當作網紅品牌來經營，將馬祖的美麗讓全世界看見。例如過去要做直播，需要專業的設備與工作人員，而專業的設備與工作人員要價並不便宜，一般民眾或公司根本負擔不起，但是現在只要一個帳號、一台手機就可以做直播，要不要用自媒體行銷，不是成本、技術的問題，是心態的問題。
自媒體具有即時性、互動性、成本低等特性，在自媒體時代，人人都可以發聲、處處都可以分享，面對每個人都有話語權的自媒體時代，公部門應該適度調整，改變舊思維，讓自媒體成為政府政策溝通的平台，讓縣民更容易看見政府想做什麼、做了什麼。
社論／迎接人人都有話語權的自媒體時代
- 2019-09-23
