馬祖國旅大行其道，知名度很高的北竿芹壁景區自旺季以來每天數百人次造訪，但大部份集中在下午時段，一時之間整個村莊人車擁擠為患，表面上看來是榮景呈現，但實際上對觀光服務品質帶來負面影響。景點人潮分流在馬祖這種多數面積不大的景點來看是十分重要的，掌握主要客源的旅行社可以試著整合路線規劃，別讓遊客全擠在一堆。
4月中旬起馬祖就提前進入觀光旺季，今年的海空交通運能達到史上最高，70人座飛機一天南北竿飛了19班，幾乎班班客滿，加上海運定期客輪和郵輪來客數，一天可帶來數千遊客，三天兩夜行程重疊，可能會出現同一時間近3千人在馬祖各鄉島景點的現象，這樣的人流量若沒能適時分流，將造成島際交通、陸上交通、景點停車等大亂象；人潮分流對各方面能量資源有限的馬祖而言特別重要，但多數客源掌握在旅行社手中，業者對於維繫觀光整體服務品質要有共識，盡可能讓旅客分散。
以北竿著名景點芹壁來看，大部份旅行社把行程排到下午3點至5點時段，同時間可能有數百人出現，導致停車場空間嚴重不足，聚落平台到處都是遊客，甚至拿起相機要拍個照還要東閃西閃避開人潮，這對以整體景觀取勝的芹壁而言未必是好事一件。另一個熱門景點大坵島也是一樣，上午時段經常出現小小的簡易碼頭有近十艘客船靠泊，一下子也是數百人登島，過多人潮集中也造成整體景觀打折。馬祖諸如此類景點都有類似情況，透過制度及協調方式讓各景點人潮分流，對整體觀光會有加分作用。
馬祖的觀光吸引力在自然景觀、人文特色、生態資源等，人潮過於集中擁擠絕對不是好現象，有時旅遊業者為了創造商業活動最大利潤，往往忽略了整體觀感問題。旅遊就是一種生活的體驗，如果那一天馬祖到了像夜市一樣人擠人、上廁所要排隊時，表示整體品質可能下降，而一旦負評出現，未來要永續經營就很難了。人潮分流在其它地方也有案例，國外很多著名景點都在入口採管制措施，其目的是要確保所有到訪者都能有較好的旅遊參訪品質，而越是這種管制人流的景點卻越吸引人，不管是公部門還是民間業者都應有這樣的思維。
這幾年馬祖看到觀光產業的榮景，民間爭相投入民宿及相關產業經營，但這些投資能不能禁得起時間的考驗尚不可知，靠殺價來競爭是最不智的，靠品質來取勝才是王道，更是觀光產業永續生存之道。景點人潮分流從參訪動線規劃著手，雖是一項難度頗大的工程，但有其必要。
社論／景點人潮分流有其必要
- 2021-05-08
