國內爆發本土新冠肺炎疫情以來，各大行業遭受重大經濟損失，尤其餐飲、觀光旅宿、服務業，在三級警戒封鎖之下，收入幾乎歸零。除了中央紓困的金援，各行業也在疫情中創造許多新商機，疫情考驗經營者的危機處理，運用智慧才能讓危機成為轉機，在逆勢中成功突圍。
由於防疫群聚限制，餐廳取消內用服務，原本就相當依賴內需市場支撐的餐飲業生意大受影響，與其坐以待斃，不如主動出擊。地區包括：55據點、流津歲月、懿家小酒館等多家業者紛紛投入外帶、外送經營，透過網路行銷，宣傳自家產品優勢，要在困難中維持經營成本。
雖然疫情打亂經營節奏，但換個角度思考，這也是把握機會宣傳自家商品，以及調整產品口味的好機會。外帶外送一直有一定市場，如果能確實掌握顧客喜好，有朝一日成功解封時，也培養了一批固定的忠實客源，對於未來經營肯定有正向助益。
觀光旅遊業同樣也是受到重衝擊，因交通限制、避免人流移動等政策，本該是旅遊旺季，每日數千人進出的6月，今年各島、各景點卻是出現難得的一片寧靜，即使海邊出現難得一見的藍眼淚爆量，卻是無人觀賞。
疫情不僅重創台灣，極度仰賴觀光收入的義大利更是嚴峻。因此，義大利旅行社The Tour Guy在去年疫情爆發時，推出「線上虛擬導覽」，顧客可以選擇體驗行程，由導遊播放影片搭配講解，讓遊客身歷其境，完成一趟旅行。The Tour Guy的創意，不僅讓遊客體驗遊程，也維持了收入來源，未來也可能成為常駐服務，透過網路服務全世界顧客。
少了遊客收入，除了成為防疫旅館，馬祖的旅宿業者可藉此機會停下腳步思考不足之處並從中創造商機，還有很多能做的事，例如把握機會更新硬體設備、加強自身服務能力，培養語言能力接待世界各地遊客。旅遊業是馬祖對外的第一線，作為馬祖的門面，我們希望能看著他逐漸成長，讓馬祖成為一個適合旅遊的度假勝地。
新冠肺炎疫情造成全球無數人命喪生，影響世界經濟甚鉅，但隨著疫苗施打普及，新冠肺炎疫情終會過去，當人們生活步調回歸正常，各項產業也會重回軌道，這麼長時間以來對業者無疑是嚴酷的考驗，各家業者無不絞盡腦汁在疫情之中存活下去，唯有用心發想付諸行動，才能讓疫情危機成為轉機。
社論／疫中求生 是危機也是轉機
- 2021-07-01
