【記者宋幸儒報導】為提升更好的服務品質，佶星航業董事長劉煥騰及總經理曾林官6日莒光行，除了了解東西莒售票情形及上下船流程外，也希望聽取莒光民意代表的意見，改善目前售票各項缺失，提供遊客及鄉親更好、更親切的服務態度。
針對遊客及鄉親反映佶星航業莒光售票人員服務態度及購票相關問題，董事長劉煥騰及總經理曾林官6日上午前往莒光，實地了解狀況，並邀請鄉長謝春欗、議員王孝榛、莒光代表會、各村村長及莒光守備大隊進行座談，針對售票相關問題提出討論，希望結合各方意見，作為改進參考，讓整個流程更加順暢。
會議中提出幾項建議如下：
1、觀光旺季時，希望視情況由船長及售票人員協調溝通後，啟動東西東或西東西航班應變機制，並確實通知給客人知道，避免不必要的紛爭。
2、訂位購票系統需要升級。
3、船上廣播系統除了下船廣播外，希望加上將座位靠背恢復，以方便上船人員進出。
4、福澳碼頭上船動線規劃。
5、船隻歲修時，請確實將座椅修復。
6、搭船人員身分查證要確實。
7、航班到達莒光後，由船上船員下船收取船票，船要離港前，船員將船票交還售票小姐並核對人數。
8、如遇網路不通或年老不識字或不會上網遊客，請售票人員協助訂位購票。
9、請加強售票人員的服務態度，提升地區交通服務品質。
曾林官表示，售票人員等同西莒門面，對於地區觀光發展有相當的影響力，因此，人員教育訓練一定會再加強；對於與會人員所提出的各項意見，佶星航業會逐步落實，提升服務品質，讓遊客覺得安心與貼心，也讓鄉親感受到親切的服務。
佶星航業董事長莒光行 瞭解東西莒售票情形 與民代座談聽取意見
- 2019-08-07
佶星航業董事長劉煥騰及總經理曾林官莒光行，希望改善目前售票各項缺失，提升更好的服務品質。（圖／文：宋幸儒）
