【記者曹重偉報導】一位鄉親買不到口罩，2月6日特別打連江縣1999縣民服務熱線申訴，經承辦單位衛生福利局依地方特性提出回覆，也公告周知，希望鄉親確實接收相關資訊及遵守購買規定。
縣民服務熱線6日接獲不具名民眾申訴，指出口罩發放流程及宣導不足，口罩領取地點混淆，媒體宣傳於衛生所、健保局，惟本縣於他地。領取時間不便民（為民眾上班時間）且數量不足，造成他空手而歸。而且無法替多位親屬代領，因家中同時有其他老人、小孩等不便出門者。
衛福局指出，由於來電民眾拒留資料，無法就申訴對象完成回覆，故就來電反映事項內容處理情形公告周知：
一、因本地無健保特約藥局之故，地區醫療院所配合執行行政院口罩實名制措施，此為中央臨時政策時間倉促，本地相關單位已在最短時間內協調因應，並統一發布新聞稿及電子訊息，未有臨時變更場地情形，鄉親應依本地媒體所刊載地點，台灣本島各地口罩領取地點為健保特約藥局，可能民眾接收媒體之訊息有誤。惟本縣因無健保特約藥局，責成各鄉衛生所及南竿縣立醫院負責。
二、本縣為醫療院所協助執行中央政策，執行時間與台灣其他40多個偏鄉衛生所（無健保特約藥局）一樣為上班時間服務民眾，因防疫已耗費相當人力，醫療院所人力仍以醫療服務及防疫為最優先。敬請民眾共體時艱，因每週僅能領用一次，並請利用週六日時間領取。另每天口罩配發數量為中央（食藥署負責）統一委請郵局逐日配送，措施實施前已多次向中央爭取增加口罩量未果，目前仍需依中央配給量發放。
三、有關替代親屬代領部分，中央已有律定一人限代領一份，地方不宜更改以免衍生其他糾紛。惟視口罩現場排隊的人數狀況，可再重覆排隊依規定原則代領。
一位鄉親買不到口罩 1999縣民服務熱線申訴 衛福局提回覆
- 2020-02-12
