【本報訊】為引領導覽解說員再上一層樓，提升旅遊服務品質，縣府觀光局本週推出「馬祖導覽解說員培訓—進階班研習」，本月廿六日起於民俗文物館展開為期三天的豐富課程，此次的學員與上次初階班比較之下，明顯「專業」很多，不少學員都是已領有導覽解說員證照的，特別回來吸收新知，也發揮母雞帶小雞的功能，在各課堂上打破冷場，讓新面孔們也能大膽說出自己的意見；縣府觀光局長曹爾元表示，今年積極辦理培訓，就是希望輔導有意成為導覽解說員的民眾如願，一起為地方觀光貢獻心力。
邁向專業導覽解說員！繼「馬祖導覽解說員培訓—初階班研習課程」後，縣府觀光局本週接力推出「進階班」研習課程，吸引額滿的初階解說員及有興趣成為專業解說員者到場參加，一起接受導覽解說員的進階訓練。
局長曹爾元在開訓致詞時表示，馬祖因為國軍精實方案實施，觀光立縣已儼然成為唯一的發展方向與出路，而為發展地區觀光資源，吸引不同族群的人潮到馬祖旅遊，除了提供遊客優質服務外，導覽解說品質是另一項觀光服務業發展重點，故積極辦理培訓，以培養在地人才及提升服務品質；期勉學員們專心聽課、認真吸收。
此次訓練課程為期三天，首日課程由僑光技術學院副教授李世珍主講「解說技巧與帶團危機處理」，主要指出導遊該注意所帶之團的特性、路線規劃與時間掌控、潛在危機的準備及天災人禍的應變等；第二天上午邀請到中華電信馬祖營運處經理劉秋華主講「小三通對馬祖的影響」，除了說明小三通的意涵外，也就公共政策等層面來看小三通現狀，並檢討政府的小三通政策；第二堂是由縣立醫院內科專科醫師陳君鼎主講「旅遊醫學與旅遊急症」，向學員介紹潛水夫症、高山症等各類會在旅途中發生的急症，各地區常見的傳染病，以及導遊應該做好哪些準備及如何應變；下午由台灣大學副教授郭城孟主講「馬祖特有植物簡介」，讓導遊學會辨識，介紹給遊客知道馬祖原生植物之美。
昨天最後一天課程由鹿港文史工作室負責人莊研育老師獨挑大樑，上午主講「導覽解說系統規劃與導覽解說技巧提升」，指出導遊要重視自身的基本素養，充滿專業知識及向學精神，良好的表達能力及幽默的談吐，不然就是冷場不斷，遊客意興闌珊，他也透過國內多處古蹟的導覽系統為例做說明；下午則是大家最害怕的「模擬導覽解說演練」，由每位學員輪番上台就地區單一景點作介紹，有些人正經八百，也有人頻頻笑場，莊老師感嘆果然還是有很大的進步空間，期勉學員們要勸加練習才能出師。
導覽解說進階班圓滿結束
- 2006-10-29
縣府觀光局舉辦「馬祖導覽解說員培訓—進階班研習」，輔導地區導覽解說員的功力更上一層樓。（圖／文：曹重偉）
