【本報訊】為監測地方公務人員為民服務品質，縣府企劃室五月份持續進行電話禮貌測試，統計成績出爐，平均分數為86.23分，比四月份的87.05分略降0.82分，90分以上的優等單位為十一個，分別是交通局、環保局、消防局、衛生局、北竿消防分隊、東莒消防分隊、西莒消防分隊、東引消防分隊、敬恆國中小、北竿港務站、西莒港務站，此次沒有單位低於80分；兼企劃室主任的主任秘書王忠銘表示，此次測試各單位均維持在高水平，表示公務同仁有警覺性，也請各單位主管持續注意督導，以展現為民服務精神。
主秘王忠銘表示，為加強縣府所屬各機關電話禮貌，提升公務人員電話服務品質，塑造機關良好形象，各機關對所屬員工應不定期自行舉辦電話禮貌訓練，使其具備應對常識及說話技巧，並培養耐性、改善電話服務態度。
五月份電話禮貌測試是在十六日及廿八日進行測試，統計成績公布，此次測試平均分數為為86.23分，比四月份的87.05分略降0.82分，各單位多是維持平盤、漲跌互見，傳統「績優股」表現還是亮眼，主秘王忠銘認為各單位已維持高水平，也強調將加持續進行電話禮貌測試；五月份測試各單位平均分數如下：
民政局87.5分、財政局85分、教育局85分、建設局80分、工務局80分、觀光局80分、交通局95分、文化局85分、環保局95分、人事室85分、主計室85分、政風室85分、秘書室85分、警察局87.5分、消防局95分、衛生局92.5分、稅捐處80分、福澳派出所87.5分、北竿警察所87.5分、莒光分駐所85分、東莒分駐所87.5分、東引警察所87.5分、南竿消防隊85分、北竿消防分隊92.5分、東莒消防分隊92.5分、西莒消防分隊90分、東引消防分隊95分、縣立醫院87.5分、北竿衛生所85分、西莒衛生所87.5分、東莒衛生所85分、東引衛生所80分、南竿戶政85分、北竿戶政87.5分、莒光戶政85分、東引戶政85分、地政事務所80分、大同之家85分、馬祖酒廠85分、介壽國中小87.5分、中正國中小85分、東引國中小82.5分、中山國中80分、敬恆國中小90分、仁愛國小85分、塘岐國小85分、坂里國小85分、東莒國小87.5分、自來水廠85分、監理所80分、車船處82.5分、港務處87.5分、北竿港務站95分、東莒港務站85分、西莒港務站90分、東引港務站80分、馬祖日報社87.5分。
五月份電話禮貌測試 維持高水平
- 2007-06-11
