鄉親反映臺馬輪網路訂位常爆滿　新華航業提出說明

  • 2007-06-14
　【本報訊】關於鄉親反映臺馬輪訂位時間如何計算，新華航業公司臺馬輪客服處提出說明如下：
　本公司開放三日訂位，電話訂位由上午八時三十分開始，網路訂位則自午夜零時一分開始，經常有網友反映網路很快就訂滿了，本公司查閱網路訂位狀況，確實經常發現約十分鐘就滿額現象，然再查訂位人資料，雖曾發現過有極少數的人以開玩笑的方式訂了位子，但絕大多數看起來都是正常訂位。
　近期由於台馬空中交通極不正常，本公司訂位人數天天都客滿，但旅客報到率卻很少能到達八成以上，尤其每天只要有一、二班飛機能飛的話，當日臺馬輪搭乘率就立刻掉至五、六成，所以近期現場候補旅客也都能補到位置。
　公司已委商開發新的訂／售票系統，具有訂／售票連線、線上刷卡，旅客資料保留與核對等功能，完成後能提供旅客更好的服務，其目的是希望旅客訂／購船票更方便，而訂位旅客都能來搭船，降低訂了位又不到的狀況，將訂位機會讓給那些真正需要的人。