【本報訊】為維持公務人員為民服務品質，縣府企劃室七月份持續進行電話禮貌測試，統計成績昨天出爐，平均分數為86.10分，比六月份的85.75分微升0.35分，90分以上的優等單位有十二個，分別是交通局、環保局、警察局、消防局、衛生局、福澳派出所、莒光分駐所、北竿消防分隊、東莒消防分隊、西莒消防分隊、東引消防分隊、西莒衛生所，低於八十分的單位有東莒衛生所、中正國中小、仁愛國小；縣府主秘王忠銘表示，此次測試各單位均維持在高水平，表示公務同仁服務品質已達穩定期，也請各單位主管持續注意督導。
七月份電話禮貌測試是在十日及廿四日二天進行測試，統計成績昨天公布，此次測試平均分數為為86.10分，比六月份的85.75分微升0.35分，各單位多是維持平盤、漲跌幅度都不大，警消、醫護系統等傳統「績優股」的表現還是相當亮眼，也拉住整個大盤不下滑；七月份測試各單位平均分數如下：
民政局82.5分、財政局87.5分、教育局87.5分、建設局87.5分、工務局85分、觀光局80分、交通局92.5分、文化局85分、環保局95分、人事室85分、主計室82.5分、政風室85分、秘書室85分、警察局90分、消防局90分、衛生局95分、稅捐處82.5分、福澳派出所92.5分、北竿警察所87.5分、莒光分駐所92.5分、東莒分駐所85分、東引警察所87.5分、南竿消防隊82.5分、北竿消防分隊95分、東莒消防分隊95分、西莒消防分隊90分、東引消防分隊95分、縣立醫院82.5分、北竿衛生所85分、西莒衛生所92.5分、東莒衛生所75分、東引衛生所85分、南竿戶政85分、北竿戶政82.5分、莒光戶政87.5分、東引戶政87.5分、地政事務所80分、大同之家85分、馬祖酒廠85分、介壽國中小85分、中正國中小77.5分、東引國中小85分、中山國中85分、敬恆國中小85分、仁愛國小77.5分、塘岐國小85分、坂里國小87.5分、東莒國小85分、自來水廠85分、監理所80分、車船處85分、港務處87.5分、北竿港務站87.5分、東莒港務站85分、西莒港務站87.5分、東引港務站80分、馬祖日報社85分。
主秘王忠銘指出，為加強本府所屬各機關電話禮貌，提升電話服務品質，塑造機關良好形象，各機關對所屬員工應不定期自行舉辦電話禮貌訓練，使具備應對常識及說話技巧，並培養耐性，改善電話服務態度，考列優等單位請主管多加獎勵推廣。
七月份電話禮貌測試成績揭曉
- 2007-08-01
