【本報訊】昨日上午臺馬輪售票電腦發生故障，備用電腦又無法立即接續工作，造成售票作業延後，交通局局長劉德全立即前往現場進行督導，備用作業電腦自八點起開始進行售票，九點半開始候補作業，臺馬輪在十點四十分順利開航離港。新華航業表示，對旅客造成不便，表示歉意，並將加強此部份配套措施。
新華航業公司所使用的手提電腦售票系統，昨日發生故障，備用電腦又因為系統相容問題，無法立即進行作業，造成售票作業整個延宕，交通局局長劉德全接獲通知，趕往現場進行督導，在緊急電腦處理後，方進行售票作業，臺馬輪在十點四十分方才順利開航離港。
昨日上午由於連續數日天氣不穩定，因此許多人選擇搭乘臺馬輪離開馬祖，在南竿部分有三百四十多人、東引部分則有近五十人，因此當發生臨時緊急狀況時，若沒有適當的人力調配及應變措施，便會嚴重影響航班作業程序；而可能造成的作業影響，包括抵達基隆港時間延後、相關貨運作業不及、晚間開航準備時間緊縮等，當然也影響福澳碼頭接續下來小三通旅客的作業時間。船運航班作業及碼頭作業都有既定的程序，並且環環相扣，因此只要一個環節出現問題，便會影響其他部分。
交通局局長劉德全表示，能夠體會旅客的感受，服務面的改善確實必要，因為這會讓觀光客留下不好的印象，因此將會在近日內召開專案會議，要求新華航業公司進行改善，並且做好緊急應變措施的準備，不要再發生相同事件。
售票作業電腦當機 臺馬輪延後開航
- 2007-08-16
新華航業公司電腦當機烏龍，延宕臺馬輪出發時間。（圖／文：劉秋月）
