【本報訊】為維持公務人員為民服務品質，縣府企劃室十一月份持續進行電話禮貌測試，統計成績昨天出爐，平均分數為85.57分，比十月份的87.89分降低2.32分，90分以上的優等單位也大跌到剩七個，分別是環保局、北竿消防分隊、東引消防分隊、東引國中小、坂里國小、港務處、馬祖日報等單位，沒有劣等單位（80分以下）；企劃室主任陳書福表示，此次測試各單位表現尚可，期盼公務同仁服務品質能保持穩定，也會請各單位主管注意督導。
企劃室表示，十一月份電話禮貌測試是在十三日及廿七日二天進行測試，統計成績昨天公布，此次測試平均分數為85.57分，比十月份的87.89分下降2.32分，不可說不低，從優等單位大幅下降可見端倪，而警消、醫護系統等傳統「績優股」，十一月與其他單位相較之下未見明顯優勢，彼此差距都相當有限，可說各單位表現越來越趨接近；十一月份測試各單位平均分數如下：
民政局85分、財政局85分、教育局82.5分、建設局85分、工務局82.5分、觀光局82.5分、交通局87.5分、文化局82.5分、環保局90分、人事室87.5分、主計室85分、政風室85分、秘書室82.5分、警察局87.5分、消防局87.5分、衛生局85分、稅捐處82.5分、福澳派出所82.5分、北竿警察所87.5分、莒光分駐所87.5分、東莒分駐所82.5分、東引警察所85分、南竿消防隊85分、北竿消防分隊92.5分、東莒消防分隊87.5分、西莒消防分隊87.5分、東引消防分隊95分、縣立醫院85分、北竿衛生所87.5分、西莒衛生所85分、東莒衛生所82.5分、東引衛生所85分、南竿戶政82.5分、北竿戶政82.5分、莒光戶政87.5分、東引戶政85分、地政事務所82.5分、大同之家85分、馬祖酒廠82.5分、介壽國中小85分、中正國中小87.5分、東引國中小90分、中山國中82.5分、敬恆國中小87.5分、仁愛國小85分、塘岐國小82.5分、坂里國小90分、東莒國小85分、自來水廠85分、監理所82.5分、車船處82.5分、港務處92.5分、北竿港務站85分、東莒港務站82.5分、西莒港務站85分、東引港務站87.5分、馬祖日報社90分。
企劃室主任陳書福指出，為加強縣府所屬各機關電話禮貌，提升服務品質，各機關對所屬員工應不定期自行舉辦電話禮貌訓練，以加強應對常識及說話技巧，並培養耐性，改善電話服務態度，考列優等單位請主管多加獎勵推廣。
十一月份電話禮貌測試成績出爐 優等單位大幅下降
- 2007-12-05
