【本報訊】昨天在台北天母舉行的「馬祖論壇」，首次邀請到亞都麗緻飯店總裁嚴長壽先生擔任演講嘉賓，他以「我所看見的未來」為主題進行講座，這也是他所出版新書的書名；嚴長壽在演說中強調，未來觀光走向要知道你的客人要的是什麼，業者要知道哪類人會來，先認識服務對象，才能投其所好，不然往往只造成當地的文化浩劫及資源浪費；嚴長壽妙語如珠、反應快捷，整個演說毫無冷場，也博得全場熱烈的掌聲。
嚴長壽表示，他年輕時在東莒當兵，在當地好好沉澱一年多，之後也去過馬祖幾次，後來在民國七十年投入觀光業，剛好是中華民國退出聯合國那年，從衰落到興盛，可說參與了整個台灣旅遊市場的發展歷程。
嚴長壽強調，如何提升旅客滿意度，是他三十七年來沒改變過的心境，現在感想是已經六十歲了，三十幾年的經驗，希望不只主管級的能看到，也希望最基層也能聽他一言；進入主題後，他指出對於想推動馬祖觀光的業者要有所理解，就是觀光市場分成三個階段，第一階段就是「走馬看花」，也是傳統看景點的觀光客，第二階段是「深度旅遊」，會就某一特定主題去感受旅程，第三階段是「無期無為」，旅客本身有文化探索意願，可以走到一個地方不想再去煩惱、什麼事都不做的去放鬆自己，讓自己完全靜下來。
至於馬祖的觀光前景，他建議要保有文化內涵，特色要以軍事為主，軍方要儘快釋出碉堡、坑道給民間經營，最好出入都要坐吉普車才有到戰地的新鮮感覺，或是「操兵式旅遊」也是不錯的賣點。
馬祖論壇 亞都麗緻飯店總裁嚴長壽應邀擔任演講嘉賓
- 2008-03-30
馬祖論壇邀請到亞都麗緻飯店總裁嚴長壽以「我所看見的未來」為主題演講，這是他新書的書名，也特別帶來一本致贈給縣長陳雪生。（圖／文：曹重偉）
